威海市总工会围绕一个中心，建设两大阵地，牢抓三项重点——打造“有温度”的职工心理服务品牌

“培训班干货满满，学习了很多实用的心理知识，将充分运用所学，为同事们做好心理疏导，帮助他们排忧解难。”日前，威海市总工会举办“惠心·赋能”线上职工心理健康服务骨干培训班，参加培训的周卫宁等11000余名职工表示收获满满。

此次培训班旨在加强职工心理健康服务体系建设，在工会干部和工会会员中培训一批“会宣传、会识别、会报告、会疏导”的心理健康服务骨干，使他们成为职工身边的“明白人”，更好扎根单位、辐射社会。

近年来，威海市总工会围绕“大抓经济·助企惠工”，针对新发展阶段构建和谐劳动关系面临的新形势新任务，坚持以职工群众为中心的工作导向，以提升职工生活品质为工作目标，围绕一个中心、建设两大阵地、牢抓三项重点，立足威海实际积极探索实践，打造了“惠心·赋能”“工”字特色心理健康服务品牌，使工会的关爱服务走进职工“心间”，成为助力职工成长、促进企业发展、维护社会稳定的有效手段。

一个中心上下联通

“职工的心理健康一直是工会关注的重点，2021年，威海市总工会根据实际，打造‘惠心·赋能’职工心理健康服务品牌，以维护和促进职工心理健康为目标，致力于职工的心理关爱，培养职工自尊自信、理性平和、积极向上的阳光心态。”威海市总工会有关负责人表示。

为推动工作有效开展，威海市总工会下发《关于做好职工心理健康服务工作的通知》，以“健全完善职工心理健康服务体系，加强对职工的人文关怀与心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”为工作总目标，突出工会职工心理健康服务工作的群众性、普惠性、公益性特点，通过健全服务机制，丰富服务内容，拓展服务方式，提升服务效能，上下联动、左右协同，汇聚“推动力”，促进职工心理健康服务工作科学规范、长效深入地开展，切实增强职工的获得感、幸福感和安全感。

工作中，威海市总工会以点带面、两线融合，建设“服务网”。成立了威海市职工心理健康服务中心，负责统筹指导全市职工心理健康服务工作。围绕这一中心，推动各县（市、区）建立分中心和职工心灵驿站，形成“市—县—基层工会”上下一张网模式的职工心理健康服务网络。

此外，协同各部门力量，从政策、人力、物力、财力等方面给予充分保障。整合资源，构建形成工会组织、专业机构、社会组织、专家顾问等多方联动的威海工会心理健康服务机制，由多方共同参与，筑牢职工心理服务“基础桩”。

两大阵地同步推进

“平常工作比较忙，工会组织的线下心理讲座总会遗憾错过，多亏市总经常在线上组织免费的心理培训和讲座，满足了我们的需求。”荣成市公交集团孔令峰表示。

近年来，威海市总工会坚持“线上线下全面推进”，同步打造线上+线上两大服务阵地，全方位满足职工的心理服务需求。

线下，高标准打造实体服务阵地。区分不同单位、不同需求，推进职工心理服务阵地按“五有标准”进行规范化建设，即“有服务场地、有服务人员、有服务制度、有服务热线、有服务台账”，确保基层工会心理服务阵地应有尽有、应建尽建、广泛覆盖。依托阵地，不定期邀请心理健康专家深入企事业、机关单位，就职工心理服务工作进行问诊调研、指导把脉，激发工会各级心理服务阵地活力，做到基层阵地月月有活动、县级中心季季有精彩、市级层面年年有主题。

线上，积极推动威海工会心理健康服务数字化转型发展，依托“齐鲁工惠”搭建职工心理健康咨询服务平台，选配符合条件的职工心理健康工作者入驻，为职工提供24小时在线的心理健康咨询服务。同时，举办丰富多彩的线上活动，有效扩大职工心理服务工作的覆盖面。

三大重点齐抓共促

“职工有烦心事，工会就要有‘心’对策，要想为全市50多万职工做好心理健康服务，组建一支专业素养高、经验丰富，能与职工‘心贴心’交流的骨干服务队伍首当其冲。”据威海市职工综合服务中心负责人介绍，威海市总工会充分整合社会优质资源，组建了一支30人的职工心理健康服务专家团队。依托这支队伍，设计了涉及情绪管理、压力调整、人际关系、团队成长、心理建设、婚姻关系、亲子关系、家庭教育等八大类别，共174项主题的心理健康“菜单”，为全市职工提供“点单式”心理服务。此外，威海市总工会还通过举办“惠心·赋能”职工心理健康服务骨干培训班，培训了一批心理健康服务骨干，负责为职工常态化提供心理健康科普知识、传播心理健康理念和资讯，参与策划不同主题的心理公益项目和优质心理课程。

除了建好队伍，威海市总工会还在丰富服务方式、注重服务效能上共同发力。鼓励各级工会通过“齐鲁工惠”、抖音等新媒体平台，提供线上讲座和咨询服务。线下，则根据职工需求，“点单式”开展心理健康宣传、心理讲座培训、团体心理辅导、心理健康检测等形式多样、专业实用的心理服务。近年来，尤其注重对新就业形态劳动者等群体的心理关爱，不定期为他们举行专场心理服务。

久久为功，善作善成。2023年以来，威海市总工会结合职工需求，累计送课190场次，服务职工3万人次；为全市160家单位的1.3万余名职工进行了心理需求服务和健康监测服务；开设了3场9个小时职工“亲子教育”线上专题讲座，近万名职工在线收看学习；启用威海市职工综合服务中心心理咨询室，开通心理咨询预约热线，举办了20期“心灵之约”与心理专家面对面心理咨询答疑活动，为90个职工家庭提供了情绪管理、压力调整等心理疏导，为职工的心理健康筑牢了一道有效防线。