济宁高新区：织密楼长“微网格” 撬动民生“大幸福”

“老李，俺家油烟机突然不能用了，孩子们今天回家还想给他们做顿好的来，能再帮忙修修呗？”刚帮王大爷拎菜回来的党员楼长李义勤就接到了邻居张大妈的电话。“等我上楼拿上工具，这就过去。”没一会儿，李义勤就来到了张大妈的家中，没几下工夫就把油烟机修理好了。维修过程中，李义勤看见张大妈一个人做这么多菜，便主动留下来搭把手，“老李，留下来一起吃个饭再走吧。”“不了，昨天楼下的老王家水管裂了，我去看看维修的咋样了。”

李义勤是济宁高新区洸河街道楼长队伍中的一员，同时也是一名老党员，他常说的一句话就是“人老了，听力不太好能力也有限，但作为一名党员，还有一颗红心，在自己能力范围内，哪里有需要，我就去哪里。”

楼长“老李”的故事是济宁高新区洸河街道探索楼长“微网格”治理新模式，不断推动网格服务精准化、精细化、高效化的一个缩影。今年以来，针对社区流动人口增多、群众需求日趋多样化、管理难度日益增加的现状问题，洸河街道在全区率先推行楼长管理模式，在广泛征集报名，深入入户摸排，充分尊重居民意见的基础上，采取组织推荐、居民自荐和群众推荐相结合的方式，建立起一支覆盖辖区所有居民小区的楼长队伍，明确楼长“五大员”职能，构建社区治理“最小单元”，大幅提高网格服务分辨率、精准率。

“楼上的灯泡坏了”“16号楼拐弯处少一个路灯”“新安装的充电桩底下废旧车子堵着，无法充电”……在洸河新苑小区的“楼长夜话”议事会上，楼长们纷纷提出近期收集到居民反馈的问题，网格员物业认真记录着，并第一时间组织落实整改。今年以来，为充分发挥楼长联系居民纽带作用，洸河街道创新“楼长夜话”居民议事机制，在每月的1号、15号，以小区为单位，邀请片区负责人、社区党委书记、小区楼长、物业代表、社区工作人员等共同参与，听取楼长意见建议，全面了解居民生活中的大事小情，及时发现、解决居民意见诉求，切实做好民生“第一线”工作，做实网格源头治理。

为进一步调动楼长积极性，促进楼长长效发挥作用，洸河街道统一为楼长颁发聘书、制作楼长马甲并在各居民楼悬挂楼长信息公示牌。同时，制定《楼长积分兑换办法》，将楼长参与的各项志愿服务活动与积分挂钩，指导网格员和楼长，认真、规范填写《楼长活动记录簿》和《楼长积分卡》，每半年根据积分情况为楼长兑换相应物品，优秀楼长同步作为“济宁好人”等荣誉的备选人员，切实从物质、精神多方面激励楼长担当作为。

自从有了楼长帮助，老旧小区房产证办理、电梯加装等一批难点问题得到解决，下一步，济宁高新区洸河街道将继续健全完善党建引领下的“网格＋楼长”工作机制，真正打通社会治理的“最后一米”，将服务送到居民家门口。