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济宁高新区:织密楼长“微网格” 撬动民生“大幸福”

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“老李,俺家油烟机突然不能用了,孩子们今天回家还想给他们做顿好的来,能再帮忙修修呗?”刚帮王大爷拎菜回来的党员楼长李义勤就接到了邻居张大妈的电话。“等我上楼拿上工具,这就过去。”没一会儿,李义勤就来到了张大妈的家中,没几下工夫就把油烟机修理好了。维修过程中,李义勤看见张大妈一个人做这么多菜,便主动留下来搭把手,“老李,留下来一起吃个饭再走吧。”“不了,昨天楼下的老王家水管裂了,我去看看维修的咋样了。”

李义勤是济宁高新区洸河街道楼长队伍中的一员,同时也是一名老党员,他常说的一句话就是“人老了,听力不太好能力也有限,但作为一名党员,还有一颗红心,在自己能力范围内,哪里有需要,我就去哪里。”

楼长“老李”的故事是济宁高新区洸河街道探索楼长“微网格”治理新模式,不断推动网格服务精准化、精细化、高效化的一个缩影。今年以来,针对社区流动人口增多、群众需求日趋多样化、管理难度日益增加的现状问题,洸河街道在全区率先推行楼长管理模式,在广泛征集报名,深入入户摸排,充分尊重居民意见的基础上,采取组织推荐、居民自荐和群众推荐相结合的方式,建立起一支覆盖辖区所有居民小区的楼长队伍,明确楼长“五大员”职能,构建社区治理“最小单元”,大幅提高网格服务分辨率、精准率。

“楼上的灯泡坏了”“16号楼拐弯处少一个路灯”“新安装的充电桩底下废旧车子堵着,无法充电”……在洸河新苑小区的“楼长夜话”议事会上,楼长们纷纷提出近期收集到居民反馈的问题,网格员物业认真记录着,并第一时间组织落实整改。今年以来,为充分发挥楼长联系居民纽带作用,洸河街道创新“楼长夜话”居民议事机制,在每月的1号、15号,以小区为单位,邀请片区负责人、社区党委书记、小区楼长、物业代表、社区工作人员等共同参与,听取楼长意见建议,全面了解居民生活中的大事小情,及时发现、解决居民意见诉求,切实做好民生“第一线”工作,做实网格源头治理。

为进一步调动楼长积极性,促进楼长长效发挥作用,洸河街道统一为楼长颁发聘书、制作楼长马甲并在各居民楼悬挂楼长信息公示牌。同时,制定《楼长积分兑换办法》,将楼长参与的各项志愿服务活动与积分挂钩,指导网格员和楼长,认真、规范填写《楼长活动记录簿》和《楼长积分卡》,每半年根据积分情况为楼长兑换相应物品,优秀楼长同步作为“济宁好人”等荣誉的备选人员,切实从物质、精神多方面激励楼长担当作为。

自从有了楼长帮助,老旧小区房产证办理、电梯加装等一批难点问题得到解决,下一步,济宁高新区洸河街道将继续健全完善党建引领下的“网格+楼长”工作机制,真正打通社会治理的“最后一米”,将服务送到居民家门口。

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