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威海营商行丨高区:“跨域通办”朋友圈扩至520个县市区

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“跨域通办”朋友圈扩至全国25个省份520个县市区,在全省率先推出“勘验即发证”审批服务新模式,创新“一信通”政务服务新模式……今年以来,高区重点聚焦办事成本、跑动次数、审批效率等方面改善企业群众的办事体验,以暖心服务做服务市场主体的贴心人,擦亮“照单收 高兴办”政务服务品牌。

“一照多址”+“跨域通办”惠企利民“自由行”

这段时间,威海浩远会计师事务所有限公司负责人切身感受到高区跨域通办的便捷。11月3日,公司负责人从高区行政审批服务局领回全市首张跨区域“一照多址”营业执照。也就是说,该公司不用在另一个区设立分支机构即可在住所以外、跨区域另设一个或多个经营场所,并获得合法从事不涉及行政许可、备案经营活动资格。

在高区,打通的不仅仅是区域内的小循环。

高区的曹女士曾在海南省海口市注册一家个体工商户准备开设网店,因计划有变,想要注销执照,她琢磨着能不能不去海口就办了?曹女士来到高区政务服务中心市场准入窗口咨询,工作人员田逸飞解释说:“海南的营业执照注销属于‘跨省通办’业务,可以不用去海口,我们这就帮您办!”随即,曹女士在田逸飞的指导下,很快办好所有申报程序,并在第二天审核通过完成注销。

持续不断优化跨区域通办模式,一直是高区行政审批服务局便民利企的重要发力点之一。近年来,高区依托全国一体化在线政务服务平台,不断整合各线条信息网络资源,按照“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”原则,打通从全市通办到全省通办、再到跨省通办的所有环节。在跨域通办上,高区行政审批服务局不断精益求精,设置了“跨域通办”专窗,配备业务骨干,并开通了窗口间异地视频会商收件等渠道,方便企业群众办理相关手续,提升政务服务品质。

截至目前,高区“跨域通办”朋友圈已扩展至全国25个省份520个县市区,合作事项达140余项,已为迪尚、东兴电子、人合机电等400多家市场主体办理“跨域通办”业务580余件,有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题。

“勘验即发证”+“流动审批”惠企利民“轻松办”

前不久,市民丛琳要开一家火锅店,需要办理相关证照,便联系了高区行政审批服务局工作人员。让她意外的是,当天,流动审批服务车就开到了店门口。工作人员对店内装修现场进行了详细查看,一次性指出所有需要改进的地方。整改完成后,丛琳顺利领取了新店的《食品经营许可证》。

威海营商行丨高区:“跨域通办”朋友圈扩至520个县市区

“勘验即发证”和“流动审批”现场服务商家。

高区组建了全市首个流动审批服务车队,接到群众或企业需求,高区行政审批服务局会结合工作需求及时上门指导。同时,外出工作时,也推出了“招手即停、随时进行帮代办”的服务模式,在高区范围内,只要有群众招手问询,车内工作人员就可以现场办公。

看似简单的过程,背后却是高区在内部流程上的反复打磨。众所周知,现场勘验是行政审批结果产生的决定性因素,也是行政审批过程中技术最复杂、难度最高、耗时最长的环节。

为破解企业群众在办理相关经营许可证过程中,因现场勘验不达标来回跑路、反复整改的现状,高区在全省率先推出“勘验即发证”审批服务新模式——将勘验环节前移,受理申请时一次性告知勘验标准,再通过线上“云勘验”预先指导,保证现场勘验一次通过。

按照这一理念,高区行政审批服务局将“在家坐等办手续”变成“证前指导”,必要时直接送服务上门。如果遇到规模办证需求,高区则会按照流程组建由骨干成员组成的临时工作专班,结合个人专业所长,全流程为企业上门辅导。

高区九龙汇的39户餐饮单位对此深有体会。九龙汇9月底集中开业前夕,高区成立服务专班,现场指导商户在资料准备、申请流程、现场设施设备等方面的疑问,通过统一受理、统一审核、统一勘验、统一出证等服务,为入驻商户开业节约时间成本,让他们享受到“不出商场就拿证”的“流动审批”服务。

“一信通”+“云提醒”惠企利民“温暖办”

“我提交了公司设立申请,预审通过了吗?现在可以签名了吗?”“我的食品经营许可证快到期了,什么时候去办延续”……这些是企业、个体工商户在线上登记申请时经常遇到的问题。

以往企业、个体工商户在提交登记材料后,需要申请人电话联系窗口工作人员或自行登录企业开办“一窗通”平台,了解登记受理状态,经常会因为对流程不熟悉、漏接电话等原因影响下一步操作,从而拉长业务办结时限,影响经营进度。

为此,高区在全市首创上线业务动态“一信通”短信提醒告知服务,通过与短信平台对接,将审理情况通过短信及时向申请人推送,提醒申请人及时进行电子签名、领取营业执照及印章、领取和延续食品经营许可等,并附有业务咨询电话,从而帮助申请人在第一时间获悉业务办理动态。

“您的劳务派遣许可证即将到期,在此温馨提醒您及时到高区政务服务中心二楼31号、32号窗口换证。”近日,高区对劳务派遣许可证即将到期的单位发出证照到期“云提醒”。

在日常生产经营中,不少企业群众存在因证照到期忘记延续的情况,重新申办不但申请材料和流程更加繁琐、办理周期更长,而且可能面临被执法部门处罚的风险,同时还会造成不小的损失。为此,高区变被动服务为主动服务,变事后服务为事前服务,推出证照到期“云提醒”服务,有效避免企业群众因疏忽而导致证照过期带来的损失。

此外,工作人员在做好咨询答疑服务时,还会为新办企业及个体工商户赠送“企业开办大礼包”,将营业执照、全套印章、致企业商户的一封信、便民手册及惠企政策宣传资料等一“袋”到位。

优质的营商环境是最具含金量的“城市名片”。高区将继续以企业群众需求为导向,提供全方位、全时段、全过程的优质服务,不断助力营商环境再上新台阶。

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