12月12日,在济南市政府新闻办举行的新闻发布会上,济南市司法局党委委员、副局长王春平介绍,今年以来,市司法局全力打造“一站式”矛盾纠纷调解中心,综合利用调解等多种方式化解矛盾纠纷,推动实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”,为人民群众提供更加便捷高效的调解服务。
坚持把“一站式”调解中心作为新时代大调解格局的综合平台来定位和打造,整合多种非诉讼纠纷解决方式,集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等功能于一体。规范场所设置,加强多元联动,打造数字平台,努力做到全市矛盾纠纷“发现得了、跟踪得住、化解得好、预防得早”。
坚持把为群众提供优质高效便捷的调解服务为目标,建成矛盾纠纷“四级调处责任闭环”,实现纠纷就地化解、矛盾不上交。截至目前,我市共建成四级“一站式”矛盾纠纷多元调解中心(工作站)6028个,全市2.5万余名调解员、755名调解专家、115家品牌调解室纳入各级调解中心管理名册,“一网互联、四级互动、多元合力、高效便捷”的工作体系开始显现,为维护社会和谐稳定、保障群众合法权益发挥了重要作用。