山东
今年以来，济宁高新区以优化用户体验感为出发点，建设了集企业用户端、专员服务端、平台管理端于一体的企业服务综合平台，为企业提供“诉求化解、政策帮享、专业培训、热线解答”等集成服务。
刘女士在济宁高新区经营了一家科技公司，主要从事卫生行业信息化平台建设事务，前不久企业负责人查询到公司的个人所得税有异常记录，不知该如何处理，便拨打高新区“8951234”企业服务热线求助。工作人员得知刘女士的诉求后，通过“企业服务综合平台”联系税务部门，税务部门工作人员立即与刘女士取得联系并协助其解决问题，真正做到“及时响应、限时办结”。
工作人员对刘女士进行回访时，刘女士表示：“工作人员及时帮我们解决了公司列入异常的问题，既便捷又高效，在手机端口也可以实时看到办理情况，十分方便！”
济宁高新区创新“258”服务专员制度，畅通政企常态化沟通渠道。服务专员定期与企业沟通联系，上门提供定制服务，做好掌握企业动态、加强政策宣传、解决企业诉求、推进重点工作、加强典型推广等服务。通过不定期走访，及时、准确地掌握企业生产、销售、用工、订单、资金等情况，全面调查了解企业在转型升级、扩大生产、拓展市场、要素支撑等方面存在的困难与问题。
近日，济宁高新区某机械公司李先生反映，企业因担保货款涉诉，虽案件已办结，但网上一直留有相应记录，企业向平台请求帮助。工作人员在了解到这一情况后，将该诉求转至政策服务专员，政策服务专员第一时间帮助企业理清需要提交的材料清单，帮助其向法院提交申述材料，李先生得知情况后表示非常感谢。
济宁高新区创建企业服务综合平台，打造涉企诉求闭环管理新样板。通过企业服务综合系统，高新区将8951234营商环境服务专席、网格化服务体系、助企二维码等市场主体诉求渠道融合至“企业服务综合平台”，实现“涉企问题一键通管、惠企政策一键快兑、帮办代办一键服务、项目促产一键集成”，实现企业打一部电话、进一个门、点一个平台、即可享受“政策帮扶、专业培训、定制服务、热线解答”等“包罗万象”助企服务。
本文来源：网易济宁
责任编辑：
申高贤_jnn01
