北京
11月24日，高区行政审批服务局举办了“我陪群众走流程 政务服务体验员”科技创新型企业走进高区政务服务中心专场直播活动，邀请辖区内科技创新类高层次人才、企业群众代表共20余人组成“政务服务体验员”队伍，现场观摩体验办事流程。
走进办事大厅，“体验员”队伍聆听工作人员讲解演示了政务服务网、爱山东APP、自助终端机等多种办理渠道，直观感受注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事过程。同时，活动采用“政务+直播”形式，实现“线上+线下”实时互动、“面对面”沟通，为企业群众展示高效、优质、便捷的政务服务环境，实现政务“零距离”。
参观结束后，省级高层次人才王相对大厅的环境和服务赞不绝口：“通过这次走流程、当体验员的活动，让我们切实感受到了政务服务的便利，现在办事不用往返跑，在一个窗口就能办成多件事，办事环境也非常温馨舒适，为大厅的服务点赞！”
随后，高区行政审批服务局又举行了第四场“高兴办”政务直播。此次直播为社会事务专场，工作人员重点介绍了相关业务政策和办事流程，在线解答了民办校外培训机构、公共卫生场所、特殊工时制审批等方面的疑问。
“销售人员可以申请实行不定时工作制和综合计算工时工作制吗？可以申请哪一种？”“申请代理记账资格的机构应当具备几名专职人员？”……在“高兴办”政务直播间里，工作人员实时为网友解答各种提问，耐心指导群众办事。直播期间，围观人数达到了3000余人，评论400余条，点赞达1万余次，在线解答问题28个。
“高兴办”政务直播做到以群众喜闻乐见的线上交流形式，更高效地听民意、解民忧。直播互动交流拉近了办事机关与民众的距离，增强了群众认同感，畅通了沟通渠道。网友们的积极评论、建言献策，搭建起一道政民互动的“连心桥”，使群众真正感受到人在“家”中坐，问题“云”解决，进一步亲近政务服务与广大群众的关系，提升服务温度。
本文来源：网易威海
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孙伟_YW001
