聊城市冠县“点单式户籍”让服务围着民意转

为进一步深化“放管服”改革的精准度、匹配度，山东省冠县公安局户政部门实行“点单式”户籍服务新模式，依托12345热线、水城走访通等渠道，积极收集群众建议和需求，依法依规推出便民服务举措，形成“您来点单，我来上菜”的服务新模式。

想民之所想，向前一步“精谋细化”

“太好了，在派出所户籍大厅把交管业务也一块办理了，真是省时省事儿，太方便了”。居民刘先生在定远寨派出所补办身份证时，提到自己身份证和驾驶证一块丢失了，需要再去车管所补领驾驶证。工作人员了解情况后，依托“交管12123”平台，现场为其快速办理了驾驶证业务。去年以来，县公安局在全县18个户籍窗口推行“户政+”服务模式，实现户政、出入境、治安、交管等94项业务在户籍窗口打包办理。

“您好，欢迎您加入清泉街道居民群，我是户籍民警王萌，感谢您添加我的企业微信”在冠县辖区居住的居民微信朋友圈都有这样一个线上警察好友，这是县公安局依托山东微警务、聊城微警务平台，想群众所想推出的一个网上平台，群众通过扫描二维码，就可以添加户籍民警专属政务微信，即可享受“户政、治安、出入境、交管”等网上业务办理服务，遇到与公安部门有关的业务，还可以随时线上咨询民警。

行民之所盼，用心用情“双向奔赴”

“没想到在城区派出所也可以打印其他乡镇的户口簿了”。户籍地是冠县柳林镇的张女士激动的说。张女士来县城办理结婚登记，发现户口簿丢了，抱着试试的心态来到旁边的清泉派出所咨询，民警随即为其跨区域打印了户口簿。今年以来，在省市部门的支持下，县公安局实现了户口簿跨所打印，具有聊城户籍的群众补换领户口簿，可以就近在任一派出所办理，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“我可以自己拍身份证照片，拍得不满意，还可以多次重拍，直到选出自己满意的照片为止，真是太好了，身份证照片也能拍得美美的了”。家住冠县烟庄街道张家庄村的邱女士开心的说道。说起身份证照片，被网友戏称为“人生颜值谷底”，已经成为很多人难以言说的“痛”。今年以来，县公安局为辖区18个户籍派出所全量配备了身份证自助拍照设备，实现了身份证照片的多拍优选。

解民之所困，脚踏实地“纾难解困”

“喂，您好！警官，我想请您帮个忙，因为工作原因，我和我的家人无法到派出所办理证明手续，你能帮我邮寄办理证明吗？”

11月24日，冠县梁堂镇辖区群众杨先生拨打户梁堂户籍电话求助称:本人在河北保定市涿洲某单位上班，因工作特殊原因无法请假，本人在北京办理户口落户时，需要户籍所在地公安机关提供相关证明，民警核实完杨先生准确信息后，为杨先生办理好相关手续，并按照杨先生要求寄出，杨先生没有想到困扰自己的难题就这么解决了，没有想到公安机关的服务这么到位，这么的暖心，杨先生在感动之余也向户籍民警表示了感谢。

“警官，我老伴瘫痪在床，办理养老保险需要身份证，身份证丢了怎么办？”“别着急，我们上门去办理”。“同志，我户籍在黑龙江，户口本、身份证丢失了，月子期间没办法回黑龙江迁移户口，怎么办？”“不用着急，我们为您跨省通办……。”从根本上解决了群众“上班没空办、下班无处办”的困扰。

民之所需，行之所至。今年以来，冠县公安局户政部门积极践行以人民为中心的发展思想，时刻把群众装在心中，想群众之所想，急群众之所急，积极探索“点单式”户籍服务模式，一系列贴心、便捷、优质的服务举措落地落实，群众幸福感、获得感、归属感进一步提升，为深化冠县全省宜居城市、全省民营经济发展先进县贡献了公安户籍力量。