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事不办完“不打烊”——烟台高新区政务服务中心不断深化延时服务工作机制

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近日,烟台爱丽美妇产医院王主任将一面“服务暖心亲民 审批高效务实”的锦旗送到烟台高新区行政审批服务局“一窗受理服务专区”委托办理窗口工作人员手中,对窗口工作人员耐心细致、热情周到的服务表达了衷心的感谢。

“因业务开展需要,我院急需办理医疗机构增设诊疗科目及一批医师、护士执业地点变更等审批业务,来办理当天下雪路滑,等我们赶到政务服务大厅时已经临近下班,还以为要白跑一趟。没想到得知我们的来意后,工作人员主动提供延时服务,加班加点办完这近十笔业务,给我们解决了大问题,真是不知道怎么感谢才好。”经办人王主任表示。

服务有温度,工作无止境。近年来,烟台高新区行政审批服务局始终坚持以满足企业和群众办事需求为导向,秉承“事不办完不打烊”的服务理念,常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办、上门服务等贴心政务服务,把“我为群众办实事”落实、落细在便民惠企服务的每一处,不断提高政务服务便利化水平,切实增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。今年以来,烟台高新区政务服务中心已为企业群众提供延时服务101次,预约服务68次,帮办代办服务2378次,屡屡获得办事企业群众的称颂和点赞。(朱俊宁 通讯员 王晓萍 姜增政)

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