山东
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近日，农行巨野县支行积极响应市、县号召，充分开展“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果——三亮”专题行动，扎实开展“三亮”宣传工作，全面提升金融服务水平，以高效的服务践行金融工作的政治性、人民性，推动金融服务环境持续提升。
亮身份，强责任。在“三亮”工作过程中，农行巨野县支行落实服务升温工程，要求全体员工在工作期间佩戴身份牌，亮明个人身份和职责岗位，进一步增强员工的责任感和使命感。同时，开展“党员示范岗”活动，设置标识牌，自觉接受客户监督，激励员工以更加负责的态度提升金融服务质量。
亮制度，增保障。在办公区域设置制度职责公示牌，方便员工和客户了解相关制度职责，提高工作效率，并及时公布《中国农业银行服务收费价格目录》最新版本。组织全行各部门梳理完善各项制度职责，开展运营管理制度、内控合规制度、信贷管理制度等知识培训，确保员工熟知本岗位制度职责。
亮评价，强监督。为强化服务监督，提升服务质量和管理水平，农行巨野县支行在营业网点设置客户意见簿、公示举报电话，自觉接受社会监督。收集整理客户对支行工作的评价结果，并在每日晨会上公布，对存在问题及时落实整改，不断提高服务质量和客户满意度。
“三亮”专题行动的开展，不仅有助于该行接受客户监督，提升金融服务质量和管理水平，同时也增强了员工的自我约束意识和责任感，激励全行员工积极主动服务。农行巨野县支行将继续深化“三亮”专题行动，以实际行动打造阳光高效透明金融服务体系，推动全行业务高质量发展。
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
