北京
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11月的冬天，天气阴冷，雨雪交加，建行烟台南大街支行像往常一样，热情地迎来送往每一位顾客。
“您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？”大堂经理热情地向刚刚进门的一位中年女客户问候。
“我不办业务，我从外地来看孩子，可手机没电了，已经关机了，能帮帮我吗？”客户又焦急又不好意思地说。
大堂经理闻知是这事，赶忙微笑着安抚客户的情绪，告诉她建行的劳动者港湾就可以提供免费充电服务。在客户的惊讶和喜悦中，大堂经理接着询问并观看了客户手机型号，引领客户来到劳动者港湾，找到型号相符的充电器立刻开始充电。
看着手机上闪烁着的充电柱，客户的心情也高兴起来，连声感谢。随后大堂经理又请客户落座，递上一杯热水让客户耐心等待。很快，手机有了充足的电量，可以开机了，客户激动地与儿子取得了联系，第一句话就是“今儿多亏了人家建行……”，然后按照大堂经理的提示告诉了孩子网点地址。不久，客户的孩子风风火火地赶来，高高兴兴地将客户接走了。
想群众之所想、急群众之所急，劳动者港湾“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”对百姓来说既有一种日常服务的温暖，更有一种雪中送炭时的感动，建行烟台南大街支行用贴心的服务让用户充分感受到一份家的温馨，爱的归属。
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本文来源：网易烟台
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孙伟_YW001
