11月27日下午,建行菏泽铁路支行正井然有序地营业着,网点主任在营业大厅和自助设备区做日常巡检,在非现金柜台发现一个档案袋,当时四周已没有客户,确定是有人不慎遗失了,网点主任考虑到客户会非常着急,立即调取监控,通过多方打听查询到该客户的电话,并快速与该客户取得联系,经过确认后锁定了失主,并通过电话向其说明了原委。失主在接完铁路支行工作人员电话后,迅速来到银行,工作人员查看身份证、核对信息,确认无误后返还了档案袋,赢得了客户的阵阵赞扬。
服务,不仅是一种能力,更是一种美德。建行菏泽铁路支行将继续弘扬这一传统美德,秉持以客户为中心的服务理念,积极践行国有大行的社会责任,为广大客户提供更加优质的金融服务!(王晨)