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建行菏泽东明支行:残币兑换暖人心 银行服务有温度

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“真是太感谢你们了,我还害怕这些钱再也用不了了,谢谢你们帮我兑换。”在东明支行营业室,张女士接过工作人员刚兑换的新钞时连声感谢道。

近日,客户张女士走进东明支行营业室,刚一落座,就打开随身携带的一个塑料袋问道:“我这个钱,你们看下可以兑换吗?”柜员探身看向袋子,里面有一些烧焦的、粘胶带的、发霉的残币。考虑到残损币清点比较耗时间,为避免营业大厅其他客户等待时间过长,柜面工作人员一面安抚客户,一面组织工作人员进行分工协作,合力对残损币进行拼对、鉴定、清点等工作,并严格按照相关规定为客户办理兑换。

小小的残损币兑换服务,帮助客户解决了困扰已久的难题,也赢得了客户对建行菏泽东明支行营业室优质服务的信赖。(刘胜男)

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