山东
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“真是太感谢你们了，我还害怕这些钱再也用不了了，谢谢你们帮我兑换。”在东明支行营业室，张女士接过工作人员刚兑换的新钞时连声感谢道。
近日，客户张女士走进东明支行营业室，刚一落座，就打开随身携带的一个塑料袋问道：“我这个钱，你们看下可以兑换吗？”柜员探身看向袋子，里面有一些烧焦的、粘胶带的、发霉的残币。考虑到残损币清点比较耗时间，为避免营业大厅其他客户等待时间过长，柜面工作人员一面安抚客户，一面组织工作人员进行分工协作，合力对残损币进行拼对、鉴定、清点等工作，并严格按照相关规定为客户办理兑换。
小小的残损币兑换服务，帮助客户解决了困扰已久的难题，也赢得了客户对建行菏泽东明支行营业室优质服务的信赖。（刘胜男）
本文来源：网易菏泽
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