山东
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近日，建行菏泽曹县支行营业室接到一通电话，客户告知急需打印交易明细。网点主管详细询问客户后了解到，客户近期买房办理公积金贷款需打印夫妻双方的工资流水，因为其妻子生病住院无法前来，想了解下是否可以拿着两人的身份证和结婚证到柜面帮助妻子打印。网点主管了解情况后向客户解释不得代办的有关要求，并安抚客户此情况可以用“建行到家”进行办理，告知客户可让其妻子通过手机微信搜索中国建设银行掌上网点小程序，选择“建行到家”申请电子版交易明细。随后，在客户同意下，网店主管全程在线指导客户进行申请，最终客户成功将明细申请成功，对建行的服务表示赞许。
虽是一件小事，但反映出“建行到家”等线上服务的作用，一方面可以解决客户的燃眉之急，另一方面方便客户足不出户即可办理业务。下一步，建行菏泽曹县支行将继续做好金融服务工作，切实提升客户满意度。（赵芳）
本文来源：网易菏泽
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