山东
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11月27日，一辆汽车缓缓停到建行菏泽西城支行门口，从车上下来一对显得有些年迈的夫妇。大堂经理看到后，迅速走出网点进行搀扶。
经过询问，发现老人腿部动过手术，行动十分不便，在了解到此情况后，建行菏泽西城支行工作人员迅速找到一辆轮椅，小心翼翼地把它推到老大爷的汽车旁边。在老大爷的感谢声中，扶他慢慢站起，并帮助他转移到轮椅上，推着轮椅陪伴客户办理了他们所需要的业务。过程中，西城支行工作人员始终保持微笑，耐心地解答他们的每一个问题。业务办理完成后，老大爷高兴地竖起了大拇指。
面对金融需求逐渐多元化的老年客户群体，建行菏泽西城支行将不断提升自身客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“更亲、更近、更温暖”的工作态度来服务老年客户群体，提升服务规范，真正做到以客户为中心，用我们的耐心、诚心、热情为客户服务。用自己的行动去温暖更多的人。（刘章文）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
