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建行菏泽西城支行:为老年客户提供温馨服务

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11月27日,一辆汽车缓缓停到建行菏泽西城支行门口,从车上下来一对显得有些年迈的夫妇。大堂经理看到后,迅速走出网点进行搀扶。

经过询问,发现老人腿部动过手术,行动十分不便,在了解到此情况后,建行菏泽西城支行工作人员迅速找到一辆轮椅,小心翼翼地把它推到老大爷的汽车旁边。在老大爷的感谢声中,扶他慢慢站起,并帮助他转移到轮椅上,推着轮椅陪伴客户办理了他们所需要的业务。过程中,西城支行工作人员始终保持微笑,耐心地解答他们的每一个问题。业务办理完成后,老大爷高兴地竖起了大拇指。

面对金融需求逐渐多元化的老年客户群体,建行菏泽西城支行将不断提升自身客户服务,积极倡导员工在日常工作中用“更亲、更近、更温暖”的工作态度来服务老年客户群体,提升服务规范,真正做到以客户为中心,用我们的耐心、诚心、热情为客户服务。用自己的行动去温暖更多的人。(刘章文)

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