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建行菏泽铁路支行:真诚服务暖人心

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近日,一位年过七旬的老人来到建行菏泽铁路支行,他走路有些颤抖,眼神中透露出对新科技的陌生和困惑。工作人员见状马上上前询问,老人告诉工作人员,儿子在外地工作,他需要办理一笔跨行转账,但不知道如何操作。

网点大堂经理立刻走到他身边,温和地与他交谈,了解他的需求和情况,并表示,可以帮助他完成跨行转账,无需再前往其他银行网点。我们引导他到自助服务区,耐心地教他如何使用自助转账机进行操作,成功完成转账。

在这个过程中,建行菏泽铁路支行工作人员不仅提供了技术上的帮助,还给予了他情感上的支持。鼓励他相信自己的能力,告诉他我们银行一直致力于为老年客户提供方便和安心的服务。我们还向他介绍了我们银行的电话银行服务,告诉他可以随时拨打客服热线寻求帮助。

这位老人非常感激支行工作人员的帮助和关心。老人表示,他曾多次尝试在其他银行办理转账,但因为技术难题和语言沟通问题而遇到困难,而这次铁路支行营业室工作人员给予了他及时的帮助,让他感到非常温暖。他对我们的服务表示赞赏,并表示会把自己的存款都放到建行。

作为银行,责任不仅是提供简单的服务,更是要关心和帮助每一位客户,尤其是老年客户。通过细致入微的服务,可以为老年客户解决问题,带给他们便利和舒适的体验,同时也增强了他们对银行的信任和忠诚。建行菏泽铁路支行的工作人员将一如既往地努力提供优质的服务,为老年客户创造更好的银行体验。(祝凡淇)

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