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“换位思考 提升服务”胶州市妇幼保健院开展沉浸式体验活动

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为进一步提升群众看病就医获得感和满意度,深化作风能力,优化营商环境,胶州市妇幼保健院组织开展了一系列沉浸式体验活动。

走出去“体验”

近日,胶州市妇幼保健院副院长逯丽一行走进胶莱街道胶莱中心卫生院、胶莱街道马店卫生院、里岔镇里岔卫生院、里岔镇张应卫生院,以服务对象的身份体验基层服务项目,寻找挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院办理、出院结算等看病就医过程中存在的难点堵点问题,并对医务人员的服务态度、服务质量等问题进行现场调研。




请进来“体验”


11月24日,医院邀请人大代表、政协委员、社会监督员等代表走进医院,深入各科室,实地参观体验就医环境、挂号交费、检查取药等环节,并进行了座谈交流。医院党总支书记、院长祝丽萍从学科建设、人才队伍、公卫项目、临床医疗、信息化建设等方面,向代表们汇报了医院的工作成效、工作亮点和未来发展规划。代表们对医院取得的成绩给予充分肯定, 分别谈了自身认识和感受,并就医院发展提出了宝贵意见建议。

通过此次“请进来、走出去”的沉浸式体验活动,实现了医院与社会各届的零距离接触,把医院更加真实地展现在社会群众面前,切实增进了交流互动和深入了解,为持续改进医疗质量和服务水平,不断提升群众健康获得感、满意度和幸福感起到了积极推动作用。 (通讯员周伟)

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