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济宁高新区:深化治理能力保障冬季“龙头”

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农村饮水安全直接关系到农村居民的基本生存和生活问题,是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要内容之一。针对冬季供水特点,济宁高新区多措并举,建立起高效的供水保障体系,为广大群众守好“龙头”安全。

强化应急处置措施,健全完善保障体系。坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强供水安全管理,突出预防和控制措施,以保障人民群众的生活用水为重点,制定济宁高新区农村供水应急处置与维修保障预案,成立农村供水应急保障指挥部,设立公开供水安全值班电话,发生突发性供水事件时,快速组织人员进行抢修,保障群众饮水安全,维护群众正常生产生活秩序。

畅通供水监督渠道,及时开展维修服务。为确保供水问题能够及时反映、及时解决,设置了24小时农村供水服务热线电话。提前储备供水维修材料,一旦出现故障,确保配件能够拿得出、用得上、修得快。供水公司成立专业维修服务队伍,配备4台维修服务车辆。客服接到用水问题后,通过微信小程序派单至维修人员,第一时间上门处理。建立水管员微信工作群,及时沟通用水问题,搭建水厂和居民用户的沟通桥梁。同时,加强巡查排查,消除安全隐患,组织技术骨干力量针对供水管网、设施设备、阀门井等重点部位进行全面检查、保养及维修。及时更换老旧部件,做好裸露设施的保温处理。对检查中发现的安全隐患事故及时发现,及时消除,确保各项供水设施设备的良好运行。“我们对所有用水问题建立了台账,每天整理汇总,由维修服务队进行及时处置,每天处理问题约20个。”新城水厂维修部张建华说实行“日报告”和“零报告”制度,确保用水问题得到及时解决。

深入开展供水排查,宣传普及供水知识。开展了“大排查、大整改、大提升”活动,对全区农村用户进行入户排查、防冻宣传、问卷调查。对排查发现的问题,能当场解决的当场解决,不能当场解决的制定方案,明确告知用户解决时限。针对供水问题开展入户调查,共计发放调查表5000余份。通过现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式,广泛宣传国家消毒要求、冬季水管、龙头保温防冻办法、节约用水等知识,直接与广大居民零距离、面对面沟通交流,促进用水户进一步了解供水企业,增进供水企业与用户的感知。(通讯员:吕延华)

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