网易首页 > 网易山东 > 正文

济宁:“高效办成一件事” 持续优化政务服务

0
分享至

11月23日上午,济宁市政府新闻办组织召开“打造一流营商环境”主题系列新闻发布会(第13场)——政务服务领域高效办成“一件事”,介绍济宁市政务服务领域“高效办成一件事”工作情况。

优化政务服务是加快转变政府职能、持续优化营商环境的重要内容,也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。今年以来,济宁市行政审批服务局聚焦“助力企业高质量发展、助力群众高品质生活”目标定位,持续推动“高效办成一件事”集成服务改革,围绕个人、企业、项目的全生命周期,凝聚共识,协同发力,持续简审批、优服务,创新政务服务模式,让更多与企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”,由“多次跑”变为“一次办”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。

突出标准规范,夯实“高效办成一件事”工作基础。

围绕事项、场所、制度等重点,扎实推进标准化、规范化建设,让政务服务有标可循、依标而行。一是抓实事项标准化。以“同要素管理、无差别受理、同标准办理”为原则,制定印发《济宁市政务服务事项清单(2023年版)》,逐项编制实施清单和办事指南。清单涵盖政务服务事项993项,涉及市县乡三级,其中行政许可425项,行政备案等“6+1”类政务服务事项568项,清单涉及市级实施事项684项,县级实施事项774项,乡镇实施事项23项。同时,将人民银行、海关、银保监等9个垂直管理单位130项政务服务事项纳入清单管理。分情形制作5044个图文版办事指南和1086个视频版办事指南,在线上、线下窗口展示应用。二是抓实管理标准化。持续拓展智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”功能,编制《政务服务大厅现场管理标准化手册》,从功能设置、设施设备、服务规范、秩序管理、监督考核等方面进行规范,确保“物有其位,人有其责”。开展“首席事务代表”赋码监督,一人一码、背对背评价,以评价促服务质效提升。三是抓实基层场所标准化。出台《便民服务中心“星级”评定标准》,制定服务规范、帮办代办等11项评星定级标准,提升基层便民服务中心服务水平。梳理制定《济宁市乡镇(街道)政务服务事项清单(2023版)》,鼓励各县(市、区)进一步向乡镇(街道)赋权扩能,289项政务服务事项实现“就近可办”。创新打造“政务服务市集”,把朝九晚五的政务服务中心搬进热门商圈、乡镇集市、企业车间,现场“摆摊设点”,填补政务服务八小时外的夜间“空窗期”。目前,市县共组织进夜市、进集市活动20余场,服务群众和企业千余人次。

加强系统集成,定制“高效办成一件事”专属套餐。

围绕个人、企业、项目的全生命周期,推动关联事项、办理环节、办理时序等优化整合,全力提供“一件事”套餐服务。目前,共推出“一件事”100个,优化后的承诺时限平均为3.78个工作日,压缩了82.73%,材料数量压减了72%。一是突出“好办快办”,做优个人全生命周期“一件事”。围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,提供出生、入学、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、退休、身后等44个集成化办理服务,提升办事便捷度,减少跑动次数。比如,创新推出“扶老一件事”,把高龄津贴发放、老年人优待证办理及经济困难老年人补贴给付等7项老年人常办事项集成“一张表单、一套材料”,实现“一件事一次办”。二是突出“降本增效”,做优企业全生命周期“一件事”。聚焦激发市场活力,深入挖掘企业诉求,打造了企业开办、变更、准营、运营、退出等5类场景共44个“一件事”,为企业减环节、减时限、减跑动,降低了经营主体制度性交易成本。比如,“医疗机构一件事”集合了所需的诊所备案、医师变更注册及护士变更注册等8项高频事项,跑腿次数由4次缩减为1次,申请材料由21份精简至9份,审批时限由10天缩短至3天。“交通运输一件事”主题服务模式,实现了道路运输经营许可证、道路运输证等证照配发、换发、补发“一套材料、一表登记、一事到底”的高效便捷服务。三是突出“全链服务”,做优项目全生命周期“一件事”。聚焦服务项目建设和经济社会高质量发展,实施开工审批“一件事”、工业项目建设落地“一件事”、联合验收“一件事”等12个“一件事”,审批流程减少50%以上,用时压缩40%以上,企业成本降低30%。露营产业、充电桩报装、开工建设、联合验收等“一件事”经验做法获全省推广。

强化数据赋能,提升“高效办成一件事”智慧水平。

发挥数据赋能关键支撑,着眼于“网上办、掌上办、智能办”,让企业和群众享受易办、好办的政务服务。一是建好“一网通办”平台。搭建“爱山东·济e办”政务服务平台体系,完成市县乡村四级网上服务站点全覆盖,993项依申请政务服务事项全部上网运行,网上可办率接近100%。同时,按照一事(事项)一码(二维码)一单(材料清单)一表(一次表单)一图(流程图)一说明(相关事项说明)的架构,对“一件事”精准梳理,逐一编制标准化服务指南,让企业和群众“一看就懂”。二是推行免证办事。加强电子证照系统建设,推动证照信息实时归集,通过系统整合、数据共享,实现了107类高频电子证照在政务服务领域全面使用,纸质证照材料“免带、免交、免出示”成为常态。对“一件事”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成,实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。三是拓展掌上办事功能。加强“爱山东”APP济宁分厅建设,开设掌上政务服务专区,推动掌上与网上同源同质输出、同质量服务,实现教育、公安、社会保障、民政、卫生健康、税务等领域高频政务服务事项“掌上可办”。开设“一件事”集成服务专区,首批上线28项高频“一件事”,数量居全省前列。

聚焦揭榜挂帅,打造“高效办成一件事”工作样板。

以“揭榜挂帅”为牵引,充分调动部门和县(市、区)工作积极性,形成合力攻坚的良好氛围,打造出一批群众体验好、获得感强的工作样板。今年,济宁市行政审批服务局承接省级“揭榜挂帅”任务3项,数量居全省首位。一是创新推出“病历掌上查”。依托爱山东APP,开发“病历掌上查”应用,实现市域内不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、检验报告、体检报告、门诊费用、住院费用等7类信息“一站查询”,就医全过程信息的一屏展示。二是实施公租房管理服务全链条网上办。聚焦传统公租房管理服务模式“环节多、材料多、跑腿多”问题,加快实现房源可视化、审查协同化、配租便捷化、管理智慧化,群众通过手机即可完成公租房申请、查看房源、选房、签订电子合同。已开展3轮线上选房,房屋配租率提升30%,房屋闲置率下降80%。三是创新实施“新能源汽车充电报装一件事”。打造“政企联办、内部流转、数据共享、全程网办”新模式,推出“绿色通道”小区,无需物业开具证明,实现充电桩报装“线上点单、一次办好”,为推动新能源汽车普及提供了坚实的保障,惠民生、扩消费、促发展成效显著。截至目前,全市累计签约“绿色通道”小区756个、惠及群众30万户,今年以来共完成充电桩安装2.08万户,同比增长125%。

同时,济宁市行政审批服务局还在全市开展了“我陪群众走流程”活动,通过换位思考、变换角色,从企业和群众办理角度出发,看群众“会不会”、查流程“顺不顺”、享体验“好不好”、评质效“优不优”,健全“体验、反馈、优化、评价”的闭环管理机制,全面自查自纠、立行立改,推动服务更优、效率更高、效果更好。

相关推荐
热点推荐
Model Y又站起来了?6月销量登顶,难道涨价才是销量密码

Model Y又站起来了?6月销量登顶,难道涨价才是销量密码

沙雕小琳琳
2025-07-13 02:10:19
乘客看到邻座手机显示“RIP”,报告后引发航班紧急返航

乘客看到邻座手机显示“RIP”,报告后引发航班紧急返航

新欧洲
2025-07-11 20:18:11
黄鼠狼到大爷家偷鸡被抓,大爷心软放了它,5天后进鸡圈大爷愣了

黄鼠狼到大爷家偷鸡被抓,大爷心软放了它,5天后进鸡圈大爷愣了

兰姐说故事
2025-07-10 10:00:10
2024年,我国人均GDP降至全球第73名,那美、俄、印、日等国呢?

2024年,我国人均GDP降至全球第73名,那美、俄、印、日等国呢?

南生今世说
2025-07-04 03:14:33
男子照顾岳父10年,岳父临终给他200块二女婿2套房,取钱时他傻眼

男子照顾岳父10年,岳父临终给他200块二女婿2套房,取钱时他傻眼

罪案洞察者
2025-07-10 09:49:52
2025年养老金又涨2%,省与省差距有多大,各地调整细则何时公布?

2025年养老金又涨2%,省与省差距有多大,各地调整细则何时公布?

坠入二次元的海洋
2025-07-13 00:39:54
甘肃截瘫女子说:我不是海王,男友:她到我单位闹,害我丢了工作

甘肃截瘫女子说:我不是海王,男友:她到我单位闹,害我丢了工作

水晶的视界
2025-07-11 06:15:02
乐易玲晒出自我最新生日写真照——这是我江湖地位的又一次体现

乐易玲晒出自我最新生日写真照——这是我江湖地位的又一次体现

喜欢历史的阿繁
2025-07-13 00:46:32
张檬放任狗在床上爬,三个月儿子便血染菌,她却一句话让月嫂背锅

张檬放任狗在床上爬,三个月儿子便血染菌,她却一句话让月嫂背锅

一娱三分地
2025-07-13 00:22:05
巴空军将领:如果印度获得苏57,将放弃中国歼35,要求提供歼20

巴空军将领:如果印度获得苏57,将放弃中国歼35,要求提供歼20

科技处长
2025-07-12 21:54:46
女排变阵逆转巴西!边攻数据惨淡副攻发挥高光,U19锦标赛争第五

女排变阵逆转巴西!边攻数据惨淡副攻发挥高光,U19锦标赛争第五

排球黄金眼
2025-07-13 00:46:34
游泰注意!游客街头廉价按摩后双腿长满脓疮,医生揭可怕真相。

游泰注意!游客街头廉价按摩后双腿长满脓疮,医生揭可怕真相。

环球趣闻分享
2025-07-12 14:00:19
东莞市经济责任审计工作联席会议办公室主任谢宇鹏接受纪律审查和监察调查

东莞市经济责任审计工作联席会议办公室主任谢宇鹏接受纪律审查和监察调查

鲁中晨报
2025-07-12 09:35:03
毛主席为何拒绝给董存瑞题词?得知缘由后,众人钦佩:伟人高明

毛主席为何拒绝给董存瑞题词?得知缘由后,众人钦佩:伟人高明

文史道
2025-07-03 20:21:14
朱时茂陈佩斯现状曝光差距大,一人家财万贯,一人真被倪萍说中了

朱时茂陈佩斯现状曝光差距大,一人家财万贯,一人真被倪萍说中了

闻识
2025-07-10 20:26:25
王宝强,判了?

王宝强,判了?

喜欢历史的阿繁
2025-07-09 11:31:17
4个“良心坏透”的厨房产物,致癌起火,专坑国人,大家别再买了

4个“良心坏透”的厨房产物,致癌起火,专坑国人,大家别再买了

室内设计师有料儿
2025-07-02 10:25:51
两艘货轮遭胡塞武装袭击,4名船员死亡!中方发声

两艘货轮遭胡塞武装袭击,4名船员死亡!中方发声

中国航务周刊
2025-07-10 18:12:48
夫妇跑370公里去网红景点打卡,到现场却傻眼了:出现幻觉了?

夫妇跑370公里去网红景点打卡,到现场却傻眼了:出现幻觉了?

英国那些事儿
2025-07-12 23:10:48
赚翻队报:巴黎本赛季收入预计超8亿,若赢世俱杯总奖金1.2亿

赚翻队报:巴黎本赛季收入预计超8亿,若赢世俱杯总奖金1.2亿

直播吧
2025-07-12 23:14:33
2025-07-13 06:00:49

头条要闻

尹锡悦被收押后 身边人士称其或申请前往外部医院治疗

头条要闻

尹锡悦被收押后 身边人士称其或申请前往外部医院治疗

财经要闻

中国超半数城市人口下滑,什么信号?

体育要闻

夏联-开拓者大胜勇士 杨瀚森首秀10+4+5+3帽

娱乐要闻

鹿晗账号解禁后首晒自拍,涨粉超400万

科技要闻

Kimi深夜整活,开源了首个万亿参数模型

汽车要闻

小米YU7深度试驾:优点很多缺点也很多

态度原创

艺术
时尚
游戏
本地
军事航空

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

女人“优雅到老”并不难,别随便穿衣,这4个方法真的超实用

玩家等疯了!用《星空》极致画质预演《上古卷轴6》

本地新闻

换个城市过夏天 | 枫叶之都的22℃清凉秘境

军事要闻

美国防部承认美空军基地在6月被伊朗导弹击中

无障碍浏览 进入关怀版