“服务企业直通车”上线！威海“微警务”优化升级！

威海“微警务”优化升级

助力企业高质量发展

开通服务直通车 畅通便企快车道

10月份以来，市公安局聚焦企业所盼、发展所需，从精准服务企业办事、办证、咨询等需求入手，依托威海“微警务”平台和公众号开设“服务企业直通车”栏目，整合行政审批、诉求办理、警务资讯等涉企服务，强化“专区互动”“专员服务”“专窗办理”，提升企业办事便利度，助力企业高质量发展。

怎样进入“服务企业直通车”栏目

具体操作方法看这里

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1

网上专区“全量汇集”

在“服务企业直通车”专栏开设娱乐场所备案、旅馆业特种行业许可证核发、船舶修造备案、废旧金属回收业备案等16项涉企服务项目，优化办事流程，实现“一个入口、一网通办”。在威海“微警务”设置我要咨询、我要建议、业务办理、信息公开等6大模块，为企业设定专属特征标签，实现政策咨询、办事提醒、通知公告、业务警示等个性化政策信息的精准推送，为企业量身打造个性化服务信息套餐。截至目前，威海微警务平台注册人员已经达到74.7万人，实名认证64万人，实名认证率、业务办结率分别达到85.6%和98.67%。

2

服务专员“全程跟办”

坚持把企业“呼声”变为助企“哨声”，借助互联网沟通便利快捷的特点，实行企业“点单”式服务，企业可在线“下单”反映关于政务服务、政策咨询等方面的诉求或意见建议，市局民生诉求办理中心负责“接单”，明确服务专员4名，采取2组AB角运转，建立“接诉即办”“常态联系”“闭环解题”机制，强化“办—评—访—督—责”闭环管理，原则上2个工作日内完成诉求答复并在系统内反馈，切实做到“事事有着落、件件有回应”。

10月份以来，威海“微警务”平台共办理涉企业务340件次，服务过程满意率100%、结果满意率95.4%。

3

线下专窗“全科办理”

坚持网上办为主、窗口办兜底，在全市9处公安综合服务大厅、54个派出所推行“一窗通办”“户籍+”服务模式，整合下放交警、治安等高频业务办理权限，并依托“一窗通办”网点向基层拓展延伸服务窗口，推动涉企业务“一站式”办理、高效办理。

截至目前，全市公安政务服务大厅全部推行“一窗通办”，全科窗口22个，占84.6%；全市77个户籍派出所中，运行“户籍+”服务模式派出所占比60%；开辟服务重大项目“绿色通道”，增加预约服务、代办服务、假日服务、加急服务、登门服务等项目，服务企业群众1.2万次。

这些业务都可以在“威海微警务”线上办理

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