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“这几天突然大风降温，家里卫生间的暖气管道一直往外漏水，社区网格员能不能帮忙解决一下问题？”近日，家住凤凰台街道新桥东社区红果里93-3的谭大姨向社区网格员反映。
社区的网格员了解情况后，第一时间前往红果里93-3谭大姨家查看漏水地点，随后立即联系供热公司，请工作人员前来检查漏水的原因。由于是供暖的高峰期，电话一直占线中。为了尽早帮助居民解决问题，网格员亲自找到500供热地点，工作人员答应立即转派维修师傅上门查看具体原因。
经过维修师傅初步判断是红果里93楼东户的供热主管道有漏点。需要先找到管道的漏点，根据漏点大小进行维修。维修师傅花了将近一个小时仔细检查，终于发现漏点在居民卫生间包墙里面的主管道上，维修必须要破拆包墙，由于主管道维修的位置在室内，供热设施属用户专有设施，维修费用需要东户6户居民平摊，随后，网格员便在网格居民群里下通知，东户居民积极配合，很快就把费用交齐，维修师傅立马开工，经过10多个小时的抢修，主管道已恢复正常。目前正在进行室内包墙回填及维修。社区下一步将继续对红果里93号楼进行回访，确保包墙恢复如初。
社区工作无小事，设身处地为居民着想，急居民之所急，为居民排忧解难是社区工作的根本。新桥东社区将持之以恒，为居民做好各项服务工作，打造文明、和谐的社区新风尚。
（通讯员：孙佳如）
本文来源：网易烟台
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