济宁高新区柳行街道多措并举推动政务公开提质增效

为进一步提高基层治理水平，提升群众对政府工作的知晓度、参与度，保障人民群众知情权、参与权与监督权，济宁市高新区柳行街道持续完善政务公开制度规范，深化政务公开内容，积极拓宽公开渠道，努力为群众提供优质、高效的政务公开与服务体验。

完善工作机制 夯实政务公开基础

制定《柳行街道政务公开管理制度》，健全信息公开审核程序及内容分类标准机制，形成标准化公开机制体系。将政务公开工作纳入年度工作计划，由街道主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员，办公室下设在党政办，落实专人负责政务公开具体事项，协调各部门、社区密切配合，确保政务公开工作任务落地、责任到人，进一步提高政务公开工作效率和工作质量。

加大公开力度 规范政务公开内容

按照市、区信息公开工作要求，完善政府信息公开工作考核、年度报告、责任追究等制度。制定保密审查制度等政府信息公开工作制度，对拟公开的信息进行审查，坚持“先审查、后公开”“一事一审”原则，稳步推进街道政府信息公开工作制度化、规范化。规范依申请公开的受理和办理流程，严格按照相关规定受理政府信息公开申请，答复率和答复及时率均达100%。以“公开为常态、不公开为例外”为原则，推进政务公开事项标准化，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的市、区规范性文件和政策解读，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。

拓展公开渠道 优化政务服务功能

统筹“线上+线下”政务公开渠道，线上充分发挥政府门户网站、“柳行新时代”微信公众号、网格微信群等重要载体作用，积极探索运用新媒体平台，及时公开街道日常工作动态、便民惠民信息等内容，今年以来已通过线上平台发布工作动态、政策新闻等信息1400余条，显著提升了政府信息的传播范围和受众面。线下依托为民服务中心和各社区党群服务中心打造政务公开服务区，配置信息查阅终端、休闲桌椅、打印复印一体机等设备，群众可免费查询公开事项、咨询业务办理；设置纸质文档查阅点，提供政府主动公开文件、办事指南、便民服务手册等资料供查询，为群众提供温馨、实在的政务服务。

创新数字赋能 提升政务服务水平

街道搭建“智慧柳行基层社会治理平台”，开发“居民通”小程序，以“未诉先办、接诉即办、马上就办”为服务宗旨，对通过“居民通”上报的诉求全流程闭环分析处理。自4月份平台启用以来，共收集解决民意诉求4400余件。平台还增设“民意调查”端口，广泛吸纳居民意见建议，做到“一键可参、直通直达”，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，促进治理数据化、服务在线化、政务公开化。