潍坊昌邑交警：为民服务有力度 群众心中有温度

昌邑市公安局交警大队在潍坊市交警系统机动车查验技能比武竞赛中荣获比武竞赛团体第一名，昌邑车管所指导员焦光荣、副所长姚兰分别获得重型栏板货车、轻型厢式货车查验竞赛第一名；昌邑市公安局交警大队车辆管理所荣获“全国优秀县级车辆管理所”“第21届全国青年文明号”荣誉称号……这一系列熠熠生辉的荣誉凝结了昌邑市公安局交警大队工作人员无数的辛勤与汗水。

近年来，昌邑市公安局交警大队坚持“以人民为中心”工作理念，以开展“红蓝守护”行动为契机，持续深化公安业务“放管服”改革，主动回应群众所盼、企业所需，改革创新，主动作为，在道路交通安全管理方面进行积极探索，打响了以需求优服务、以服务促治理的为民品牌。

在“创新”上下大功夫

创新有力度，服务有温度。11月7日，记者走进昌邑车管所，宽敞明亮的办事大厅、自动便捷的机器、热情细致的服务态度，让前来办事的市民不禁有种“宾至如归”的感受。在这里，为民“细节”随处可见——门口各处的办事导航；为提升效率，创新查验工作法，发明车辆高度测量尺；规范服务模式，把办事群众当成朋友、亲人对待；邀请医院医生入驻大厅，为期满换证的驾驶员体检……打造业务流程最简单车管所是昌邑车管所“想人民之所想，行人民之所嘱”的生动实践，从“只跑一次”到“一次不跑”，昌邑车管所不断推进车驾管服务高质量、品牌化发展，积极回应人民群众对车驾管业务的新要求、新期待。

值得一提的是，以车管所指导员焦光荣姓名命名的机动车查验法，使得机动车查验时间由30分钟缩短至10分钟，大大节省了时间，提高了办事效率。“这种机动车查验法是对细微之处的优化，原来机动车查验需要两个人爬上爬下地测，我们就用‘微创新’思路将这项工作进行了分解：在地面上划标线，车辆停好，其长和宽一目了然，又制作了伸缩式测量尺测高度。”焦光荣介绍道。该查验法荣获省公安厅软科学类三等奖。

昌邑市公安局交警大队车辆管理所所长元凯表示：“为民服务就是要不断研究细节，站在群众的角度，来到一个陌生的环境，怎样更加高效快捷的办理业务。”近年来，昌邑市车管所致力打造车管“畅易办”服务品牌，探索“提交证件少、办事速度快、流程监管严、服务质量高”的车驾管业务新模式，业务审批时间由10分钟减少到2分钟，效率提高80%以上。

在“管理”上做好文章

在昌邑车管所远程监管中心，工作人员通过监控大屏与电脑屏幕对机动车查验、检验数据和视频进行远程动态监管。远程监管中心工作人员负责对各查验点上传的车辆检验过程照片、视频进行核查，查验结果是否符合规定，对不合格的予以退办整改。

“昌邑市南北狭长，南北乡镇到车管所办理业务的路程均在40公里左右。”元凯说，昌邑车管所根据地理位置与业务需求，分别在昌邑市大昌汽车贸易有限公司、亿通旧机动车交易有限公司、龙港二手车交易市场和位于石埠经济发展区的昌邑市旧机动车交易市场，设立4家机动车登记服务站，在一定程度上解决了群众的办事难题。

除这4家机动车登记服务站外，昌邑市还有11家机动车检测线，昌邑车管所不断完善硬件配备和技术支撑，打造集检验监管、查验监管、业务监管三位一体的远程监管中心，在各服务点和车管所业务窗口、机动车查验区、科目一考试室等重点部位设置112个实时监控点，实行全方位动态监控，源头遏制违规业务行为发生，尤其是对下放业务严抓严控，做到“放得下，管得住”。

去年4月，昌邑市公安局与昌邑农商银行举行“红蓝守护”服务站揭牌仪式，将5大项、22小项车驾管业务下放到昌邑农商银行322处服务点，由各服务点工作人员担任“红蓝守护”标兵。经车管所培训后，服务点工作人员将通过“交管12123”APP，对办事群众提供交通安全宣传、违法处理帮办代办服务，解决了群众工作时间“没空办”，节假日“没处办”的难题。同时，昌邑市公安局交警大队依托“智慧警局”，在昌邑市设置4处“24小时自助车管所”，引进“微车管所”自助服务一体机，提供24小时“不打烊”的自助服务，真正实现车驾管业务“全时办”。

在“服务”上闯出新路

民意引领警务、警务服务民生。昌邑市公安局交警大队推出一系列便民、利民、惠民提升服务质效的举措，既突显管理“力度”，也释放执法“温度”，用硬核担当守护城市烟火，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。“群众在哪里，公安服务就延伸到哪里。”昌邑市公安局党委委员、交警大队大队长刘正华告诉记者，自2021年12月昌邑市公安局交警大队“红蓝守护”行动开展以来，深化公安业务“放管服”改革要求一直是其中极为重要的一项内容。“我们各项工作都要力争唯旗是夺，争一等争第一，做到队伍、业务双提升。”刘正华表示。

今年6月，昌邑市公安局交警大队公布护航“三夏”六项措施，其中一项便是：在车管所开通护航“三夏”绿色通道，实行预约、延时、即办机制。全市交警中队腾空院落，为群众提供晒粮场地，无需预约，村民即可直接将粮食运到院内晾晒。曾经在昌邑市公安局交警大队柳疃中队晒粮的群众韩永华感慨道“交警将大院腾出来给我们晒粮食，这个事办到了大家心坎上。”

昌邑市公安局交警大队还选择在人流、车流集中的路段以及学校周边区域，推出“爱心红绿灯”，提醒广大学生和交通参与者遵守交通法规。“爱心红绿灯”吸引了众多年轻人拍照打卡，一度成为疯传网络的一道靓丽风景。

畅通“警医联动、紧急护送”快速绿色通道机制，昌邑市公安局交警大队对报警求助的急、危、重病患者，尤其是对路况不熟的驾驶员，实行24小时警车开道、紧急护送就医。交警铁骑全天候巡逻，实行招手即停服务，快速处置拥堵警情、响应群众需求，实现“民有所需、警必有应”，以高效服务解决市民难题。