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威海环翠区:优化就医流程 提升群众基本医疗领域服务水平

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 威海市环翠区卫生健康局针对群众住院、出院办理手续繁琐的问题,在威海卫人民医院试点“床旁”入院+结算新模式。

“咱扫下这个二维码就可以直接结算了……”在威海卫人民医院,医护人员正在指导患者通过线上进行住院结算。“没想到现在出院结算这么方便,以前还要跑好几个窗口,排很长时间队,现在直接在床旁扫个码,就全部都办好了,方便又省事。”患者韩女士说道。

威海市环翠区卫健局经过大量走访摸排,在二级公立综合医院中,以威海卫人民医院为试点,逐步推行“床旁”入院+结算模式,患者基本足不出诊区或病区,通过网端就可以完成从入院到出院的全流程业务办理,大大改善了患者的就医体验。

威海市环翠区卫生健康局满意度专班负责人周辉表示:“我们化被动服务为主动靠前一步,通过多轮走访调研,了解群众就医过程中的难点痛点,通过‘集采药品进基层’、升级医院分诊叫号系统、构建适老化就医环境等,切实提升群众基本医疗领域服务满意度。”

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