山东
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“以前是单一化的网格，缺少专业化网格的支撑，对群众诉求只能做到基本的有求必应，具体服务事项落实速度慢。”11月10日，济宁市兖州区鼓楼街道奎星楼社区网格员代华介绍，现在“多网融合”后，水电气暖等和居民生活息息相关的专业网格员入驻网格，及时为群众提供专业、快速的服务，获得了居民们的广泛好评。
近年来，兖州区积极搭建网格化服务管理信息平台，探索建立“多网融合、一网统管”基层网格化管理服务模式，整合多方资源，将市场监管、住建、执法、应急等16个职能部门、水电气暖通信等5类民生单位统一纳入网格化服务机制，延伸服务触角，积极为群众排忧解难。
前不久，鼓楼街道奎星楼小区居民王祎田发现自家地下室漏水，经初步检查，基本确定是自来水水表井出现问题，其与自来水公司专业网格员联系后，问题很快就得到了解决。
“以前遇到具体的民生问题，居民要先反映到社区普通网格员，再通过街道反映到供水部门，一套流程走下来，少说也要三天。”代华介绍，启用“多网融合、一网统管”基层网格化管理服务模式后，相关部门、单位结合自身实际划分网格，安排工作人员直接下沉社区村居，以专业网格员身份落实网格包保责任，能够快速解决群众诉求。由社区书记担任网格长，负责对网格内各专业网格员的统一管理和网格化服务兜底。
目前，兖州834名专兼职网格员和2586专业网格员全部下沉一线，落实网格化服务包保对象和包保责任，切实缩短了办事时间，全面提升了办事实效。今年以来，已联动处置群众诉求事项256件。
“我区聚焦民生领域精细服务，统筹推进党群服务中心、网格会客厅、红帆驿站、红色物业等便民服务站建设，整合社区工作者、下沉干部、退休党员以及热心群众等多方力量，共同参与网格大小事务，有效带动了居民群众参与社区治理的积极性。”兖州区社会治理服务中心负责同志说。
本文来源：网易济宁
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申高贤_jnn01
