北京
“真的是太感谢高区管委了，多亏你们的帮忙，让屋顶漏水问题终于得到了解决！”近日，家住高区田和街道西港生活小区的孙女士将一面印有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到高区管委党政办公室，感谢工作人员帮她解决了困扰多年的烦心事。
原来，孙女士居住的西港生活小区建于2006年，住宅屋顶为彩钢瓦结构。在历经多年后，彩钢瓦生锈腐蚀破损严重，出现了屋顶渗漏情况，不仅给该楼居民正常生活造成影响，还存在一定的安全隐患。由于屋顶维修需要整栋楼业主共同承担维修费用，业主始终达不成一致意见，维修工作迟迟无法实现。自2019年开始，孙女士家里就陆续开始出现漏水情况，之后几年越来越严重，碰到大雨天气，家里的漏水甚至没过脚面。她也曾请过防水师傅帮忙修理，但始终治标不治本，修好不久的墙面又开始漏水。
有一次，孙女士和邻居一起乘坐公交车出门办事，在闲聊过程中又提到自家的烦心事。说者无意，听者有心，孙女士的遭遇恰巧被同乘公交车的高区管委党政办督查室主任谭文听到，他立即上前询问，随后在下车的时候留了联系方式。
没过几天，孙女士便接到了谭文的电话。原来，无意听到孙女士的“糟心事”后，他周一一上班就联系了高区建设局物管办、田和街道田东社区和广奕物业的工作人员询问详细情况，探讨解决办法。为了尽快推进维修工作，谭文还多次组织相关部门的工作人员到孙女士家里实地检查漏水情况，对遇到的问题现场协商解决。
在多次的实地勘验之后，孙女士居住的309号楼符合高区出台的《既有住宅“民生小事”工作方案》标准。又经多次与其他业主协商，最终按照业主共同承担70%，政府补贴30%的出资比例通过了309号屋顶的维修方案。随后，小区立即组织施工人员进行防水补漏作业，将原有屋顶全部彩钢瓦与防水层进行更换，在经过闭水试验检验合格后，屋顶雨水渗漏问题得到妥善解决，也让业主们心中悬着的一块石头终于落了地。
本文来源：网易威海
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