胶州交警车管所以党建引领深化为民服务

胶州市公安局交警队车管所以深入开展主题教育为工作重点，以争创全国“优秀县级车辆管理所”为目标，聚焦发展所需、民心所向，狠抓党建带队建，有效提升了群众满意度，全力打造人民满意车管所。

一是强化班子建设。车管所始终坚持把党建工作放在重要位置，充分发挥党建核心引领作用，把“书记抓党建”作为全所党建工作的重要抓手，形成以“支部书记为核心、党小组为骨干、全体党员为基础”的工作组织，以“1支部、3小组”为架构建强组织，努力构建了“统一领导、三级联动、齐抓共管”的党建工作格局。

二是强化为民意识。以“党建为民”党建品牌创建活动为指引，充分发挥好广大党员先锋模范作用，开展“书记做表率、党员当先锋、人人是旗帜”活动，支部书记每天在服务大厅值班，挑选党性强、业务精、服务优的民警和辅警设立“党员先锋岗”，将亲民、爱民理念融入到办牌、换证、年检等窗口服务的各个环节。目前，车管大厅共设立12个服务窗口，每年受理业务量约25万笔，群众满意率100%，有责投诉为“零”。

三是强化党性教育。推行“实体式”阵地建设，采取品牌标识上墙、窗口显著位置悬挂标识、设立党建品牌宣传栏等形式，搭建实体党建品牌文化载体，营造可观可感的氛围；抓好“软实力”氛围熏陶，开展“品牌谋深化、我该怎么办”“我为品牌创建献计策”等主题党日活动，激发党员担当作为新活力。

四是强化高效服务。坚持遵循“效率第一、质量第一”，针对挂牌群众需到税务、保险、车管所等多个部门的情况，车管所将税费征收、保险缴纳、业务受理等多项业务全部整合，建成青岛市第一家“一站式”机动车快速查验通道。以前新车挂牌要用两三天的时间，现在只跑一趟腿40分钟就可以完成，每年能为群众节约办事费用300余万元。

五是是强化目标考核。加强内部管理，从服务态度、办事效率、群众满意度等方面进行每月精细化考核，对连续两月考核末两名的给予通报批评处理，以考核倒逼责任落实，激发队伍活力干劲。大力开展典型培宣，发挥示范引领作用，以身边优秀同志为榜样，在单位内部开展“光荣榜”评选活动，营造“学习先进、争当先进、赶超先进”的浓厚氛围。

六是强化规范管理。在业务大厅、查验窗口等引人注目的位置设置业务公示栏，公开办事指南、收费标准、监督举报电话等警务信息，主动打破信息壁垒，自觉接受社会监督评议。狠抓服务质量，要求民警、辅警对待办事群众开展微笑式服务，换位思考为群众解决实际问题，想方设法让每一名办事群众都能满意而归。（通讯员：李强、姜鲁）