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南海新区:小区“新管家”入住,贴心服务获居民点赞丨我参与 我服务 我点赞·让群众满意

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居民的需求就是社区服务的最高追求,南海新区以问题为导向,将居民所需所盼所急作为工作出发点和落脚点,采取快速有效的方法,及时解决问题、化解矛盾,提升居民的幸福感、获得感。对此,南海新区阳光海岸小区的1000多户居民深有感触。

  7月21日,来到阳光海岸小区,花木成畦,绿草如茵。走进阳光海岸小区,映入眼帘是干净平整的道路、鳞次栉比的居民楼和有序停放的车辆。连飞是小区里居住时间最长的居民之一,已经有11年了。见到她时,物业人员正在帮她更换家里的灯泡。“现在这个物业非常好,一个报修电话就能上门,服务很周到、很热情,我们都非常满意。”连飞回忆道,几个月前,这里还是另一番景象。由于合同到期,前任物业便在之前一段时间内不作为甚至提前退场,导致小区环境脏乱差,居民急切需求整治小区环境。在了解情况后,社区工作人员就找到了前任物业负责人,多次协商却收效甚微。

  一边是群众的需求呼声,一边是物业毫无责任感的“摆烂”态度,看到这种情况后,南海新区当即决定“快刀斩乱麻”,成立业委会,换物业,从根本上解决小区的问题。然而,更换物业不仅需要时间走流程,更需要选定一家真心服务群众的好物业。在物业服务“青黄不接”的时候,南海新区发动社区工作人员、志愿者、其他物业公司职工等力量,帮助阳光海岸小区进行环境整治、卫生清理等。“我们和业委会一起,积极去做群众工作,如果遇到难以解决的难点问题,社区兜底解决,比如说一些小区环境问题,都由社区出钱出力解决。”南海新区蓝湖社区工作人员刘芳君说,社区开展的一系列工作也赢得了小区居民的一致认可。“一切都在向好的方向发展,我们也都看到了政府部门、社区各方面的努力,也感受到了他们的用心,我们非常满意。”连飞说。

  在多方努力下,今年5月1日,新物业正式入驻阳光海岸小区。新物业入驻后,社区多次牵头组织物业、业委会、志愿者共同开展环境集中整治,效果显著。与此同时,开展多方参加的红色议事会的形式,多项居民关心的实际难题也被逐一化解,让居民确实感受到获得感。阳光海岸小区居民刘岱泉清晰地记得,物业是5月1号正式入驻的,但是从4月28号就开始打扫卫生了,就把整个小区拾掇得干干净净。“看着小区一天比一天好,我们心里非常高兴。”刘岱泉说。

  “我们先把工作做好,让大家认可了再收物业费,目的就是让业主满意。”山东上诚物业有限公司经理徐朋运说。眼下,阳光海岸小区内多年淤堵的排污管道正在疏通,设计不合理的垃圾点位正在矫正,乱堆乱放、违法乱建正在集中整治,小区充电桩项目建设重启,新增西门垃圾集中存放点……一系列实实在在的措施,也一点点将居民的心凝聚起来。

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