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威海营商行 | 经开区行政审批服务局着力推行“一件事一次办”服务

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自去年公布镇级“一件事一次办”主题式服务目录以来,经开区行政审批服务局多措并举推行“极简审批”,强化“极优服务”,着力提升基层集成办服务效能,满足企业、群众多事联办的办事需求,实现更大程度“减材料、减流程、减时限、减跑动”。

威海营商行 | 经开区行政审批服务局着力推行“一件事一次办”服务

  经开区行政审批服务局编制《双全双百一件事集成办应知应会》,以定期集体学、日常个人学、阶段随机测的方式,鼓励督促工作人员学实学透,面对群众日常咨询,真正做到“一口清”“问不倒”“难不住”;落实首问负责制到个人,对属于本人岗位职责范围内的事项,一次性告知所有相关业务内容,对不属于中心职责范围内事项,耐心解释,说明理由,并给予一切可能帮助;提供人员保障,实现“一件事一次办”综合服务系统操作、线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”。

  根据有关审管联动机制,经开区行政审批服务局主动对接有关监管部门,将“一件事”涉及政务服务事项纳入日常监管范畴,以便及时有效实施事前事中事后监管。审批部门依托“山东通”“政务服务云平台”等审管联动平台,向监管部门即时推送“一件事”审批信息,构建审管协同、高效联动的“全链条”信息联动体系。同时,不断加强区镇两级审批工作人员的协调联动,建立政务服务联络簿、微信群等“业务专属指导”沟通渠道,通过视频、电话、微信等开展及时咨询、快速应答,确保“一件事一次办”在基层办理不卡壳、不中断,让群众好办事、快办事、办成事。

  经开区行政审批服务局高质量开展线上线下“一次办”一网一窗融合。线上,依托全国政务服务一体化平台“双全双百”专区,梳理完成111项集成办改革事项,企业群众能够通过手机或电脑端进行在线办理,畅通率达到100%。线下,聚焦市场主体准入又准营全链条服务,在经开区政务服务中心和便民服务中心设置“一套材料、一次申请、一次告知、一窗受理”集成办专窗,做到“一件事”办理入口统一、服务内容统一、办理标准统一。目前,各镇街便民服务中心可完成50个主题事项的集成办理。

  经开区行政审批服务局将积极拓展更多基层“一件事一次办”主题服务场景,持续深入推进“双全双百”工程,从群众需求出发,将更多高频、热点服务事项下沉镇街,装进“一件事”这一便民服务篮子里,让群众切实享受到政务服务改革的政策红利,进一步擦亮“经心办”政务服务“金字招牌”。

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