山东
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近日，一位客户来到了农行菏泽师专路支行，将绣有“拾金不昧、贴心服务；以人为本、客户至上”大字的锦旗送到网点主任和保安手中，并连声感谢。
据了解，10月2日晚上8点左右，农行菏泽师专路支行网点主任接到农行菏泽分行安全保卫部监控中心电话，值班人员黄英华、黄学革在日常例行监控巡检时发现，网点取款机面板上有疑似钱包的物品。值班人员经回放监控，反复确认是客户在自助取款机取钱时遗落在取款机旁边。为防止钱包遗失，值班人员立即联系了网点主任和自助设备外包巡查公司人员，并通过监控中心的语音提示，全程守护遗落钱包。
监控显示，在工作人员抵达之前，先后有4名客户到该取款机办理业务，都发现该钱包，监控值班人员第一时间通过语音对讲系统告知客户我行工作人员正赶来网点处理。晚上8点26分，巡查人员和网点工作人员先后来到现场，监控中心值班员远程核实来人身份后，让工作人员将钱包交网点主任，并转交客户。次日，网点主任与客户申先生取得联系，核对完身份、物品后，交予客户。几日后，申先生一行四人特意到师专路支行赠送锦旗以示感谢，这才有了开头的一幕。
今年以来，农行菏泽分行强化安全保卫精细化管理，安全保卫部监控中心值班人员累计发现客户遗留钱物事件8起，涉及现金9690元和多张银行卡、身份证，在保障安全经营的同时，努力打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
