济宁市：智慧社区里的“数字密码”

近年来，济宁市整合民政、公安、住建、城管等部门政策资源，全力推进智慧社区建设，搭建智慧便民设施产品、服务及运营提供商与基层社区的供需对接平台，扩大智慧便民设施产业覆盖，让广大社区居民获得更加低成本、高品质的服务。截至目前，济宁市已建成智慧社区320个，覆盖率达到82.9%。日前，在新型智慧城市“智慧便民设施进社区”集中推介会现场，沉浸式感受了智慧设施的科技魅力。

智慧社区

居民生活更加安心便捷

在任城区古槐街道北门社区，居民亲眼见证了小区的智慧化蝶变过程。“作为居民，我们最关心小区是否安全便捷。您看，我们小区新引入了3台智慧饮水机，可以自主检测水质、提醒更换滤芯，饮水安全看得见，我们喝得安心。而且现在刷脸进入社区食堂，可以自助点餐、自助付费，流程更加便捷。”10月30日，北门社区居民李先生说。

停车难、非机动车乱停乱放和飞线充电乱象等问题，是老旧小区改造前最迫切需要解决的民生问题。近年来，北门社区积极对接通信、供水、供电、供暖、供气等有关企业，共同参与建设方案的制定，实现了管网线缆全部下地和水电暖气的分楼、分户实时数据监测；新规划471个智慧泊车、潮汐泊车停车位，让老旧小区停车难成为历史；新建设275平方米的绿色太阳能智能停车棚、208处智能充电桩，解决了非机动车乱停乱放和飞线充电乱象；75盏太阳能智能道路照明系统，可以根据天气情况智能启停照明……各类生活服务设施让居民生活更加有序、更加便捷、更加舒适。

古槐街道北门社区居委委员于娟介绍，社区为老年人配备了专属健康手环，实时监测老年人心率、血压等健康指标，可以线上问诊、线上咨询，还可以向就近的济宁市中医院紧急呼救，保障老人的健康安全。不仅如此，社区党群服务中心在智慧平台支持下，对接街道为民服务中心，将部分政务服务事项下沉到社区，实现居民办事不出社区，“一窗受理”“一网通办”。北门社区老年日间照料中心、儿童教育娱乐场馆、在建的社区文化广场等，也已经开放或逐步建设。

“北门社区辖区内所有常住居民信息已全部录入至智慧社区综合信息平台，共计4574人，录入居民均自动注册居民端小程序应用账号。社区管理人员通过智慧社区综合信息平台发布相关信息和通知，居民随时可通过小程序查看。”于娟介绍道。居民端小程序设立了党建专区、政务互通、医疗中心、教育中心、养老服务、便民服务、文体服务、出行专家、娱乐服务、法律咨询10大板块内容。居民还可通过小程序一键链接爱山东小程序、住房公积金等政务办理功能。

“硬件设施方面，新建设垃圾满溢、消防通道占用、红外周界防护等监控硬件设备，安装智慧杆柱、全彩LED显示屏、智慧城市音柱、智慧烟感报警器硬件，将硬件接入社区平台，实现平台统一管理、事件智能预警、智能分析，提高社区智慧化水平。”于娟说。

2022年，北门社区被确定为省级智慧社区建设试点单位。结合老旧小区改造、智慧社区建设全力提升社区服务软硬件水平，该社区为居民提供文化娱乐、医疗康复、休闲聊天、博览群书、品味墨香等八大坊特色活动区，建设有社区老年食堂、日间照料中心等服务场所，探索了基层党建引领基层治理新经验，依托智慧社区建设构建起“智”惠万家社区服务新模式。

智慧管理

实现实时视频监控全覆盖

邹城市钢山街道铁山社区党群服务中心投资30万元建设的智慧监控及消防平台，不仅安装了智能终端预警设备，实现24小时远程监控及火灾报警，还能进行高空抛物实时监控及周界防范警告，实现了视频监控全覆盖。近年来，邹城市以党建引领智慧社区服务为切入点，不断探索智慧社区治理新模式，在社区“15分钟生活圈”日益完善的基础上，以打造新型智慧社区为目标，大力推进智慧社区建设，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。

邹城市钢山街道铁山社区党委书记、居委会主任姜东灿说：“我们社区依托大数据、信息化手段，持续提升居民数字生活水平和基层治理能力。特别是建设使用了智慧监控及消防平台，社区对辖区居住环境进行实时管理，让居民的生活更安全、更智能、更和谐、更幸福。”

针对电动自行车上楼充电容易引发安全隐患问题，鑫源国际城小区在所有电梯均安装摄像头，对异常行为进行监控，一旦出现异常行为，电梯报警器就会上报、响应和处理。为方便居民充电，小区内安装了智慧充电车棚、电动汽车充电桩，实现充满智能断电、空载断电、超载断电，保障居民用电安全。同时，小区内安装了智能回收机，能够提供24小时回收返现，无需人工协助，居民自行投放废旧物品即可，只需等待一分钟，就变废为宝。

邹城市钢山街道积极构建“无处不智慧”生活场景，在建业社区乐山郡小区安装了智能化道闸，建立出入管理系统，设置智能门禁系统，小区车辆出入自动识别，人员可以实现刷脸进入，实现高效安全出入管理。在实现线下智慧管理的同时，积极对接邹城市数字化平台，提升服务居民智慧水平。“我们依托邹城市数字化平台中的智慧社区小程序，每周对党建天地、社区风采、民主议事、通知公告等6个模块进行更新展示，让社区居民足不出户就能了解社区开展的工作。

邹城市钢山街道建业社区工作人员刘雪曌表示，不仅如此，居民还可以借助智慧社区小程序中的诉求办理平台，随时上传民意诉求，社区网格员第一时间跟进处理，减少转办过程，提高办理效率，让居民享受高质量的智慧服务。

搭建平台

惠民服务延伸至千家万户

济宁市充分发挥数据赋能作用，以线上和线下服务相融合的形式，把为民服务的触角延伸至每个社区、每个家庭，开创济宁智慧社区建设新局面。

“华为的智能消息是在传统短信上升级的增值服务。它能够提供包括图片视频和点击等数字化宣传服务，是新一代智能云消息服务。”在新型智慧城市“智慧便民设施进社区”集中推介会现场，华为云工作人员刘婧婧展示了将文旅信息一键推送给小区居民，“它比传统的抖音和快手拥有更高的通道触达率，可以提升客户体验。”刘婧婧说。

为持续推进智慧社区提速扩面，济宁建设了全市统一的智慧社区管理平台，与“城市大脑”实现互联互通，将三维地图、视频监控、物联感知、智能算法等能力下沉到社区进行赋能，上线7大模块20余项应用，全市386个社区已全部完成部署应用，覆盖260余万社区居民，打造立体式“社区微脑”，为全市智慧社区建设提供共性能力支撑。

此外，开展标杆型社区建设突破行动，组织各县（市区）聚焦群众服务需求和社区治理难点问题，结合本地实际，集中优势资源，发挥地方特色，在智慧党建、文化教育、养老服务、创业服务、产业发展、绿色低碳等方面丰富社区创新应用，因地制宜打造符合当地实际、群众满意、特色鲜明的智慧社区，实现“一县一标杆”，真正发挥标杆型社区示范引领作用。

政企合作

推进智慧便民设施进社区

汶上县中都街道与该县莲花湖康养院签订合约，采用“线上下单+线下服务”的方式，实现老年人群的线上配餐、购物、药品直送、生活采购、出行陪护、家政保洁、绿色直通就医等基础生活保障服务；南站街道与济宁市立国智能设备有限公司合作，积极探索“智能充电桩进社区”的模式，在立国如意花园改建了7处充电车棚，增设充电设施达600个，为社区居民提供更便捷服务。

为提升智慧社区相关场景应用与社区实际的匹配度，济宁市出台《全市提质提速推进新型智慧城市建设实施方案》，成立市级领导牵头智慧社区专项工作组，细化部门职责分工，建立重点任务台账，纳入全市综合考核及每月市政府督查通报事项。

“济宁市探索建立政府支持、企业参与、市场运作、高效共赢的智慧社区建设模式，吸引山东省铁塔公司、威海新北洋集团、山东恒泽公司等社会力量参与智慧社区创建，推进智能充电桩、无人售货机、智能回收机等智慧便民设施进社区，健全社区居民委员会配合，业主委员会、物业服务企业等参与的联席会议机制，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。”济宁市大数据中心工作人员介绍道。