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满意在乳山 | 凝聚卫生力量 护航市民健康

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    为增强群众看病就医幸福感、获得感,不断提升群众满意度,乳山市卫生健康系统多措并举,不断深化“亲人”服务模式,高质量提升医疗技术水平,持续优化基本公共卫生服务项目,始终坚持为群众提供温馨、便捷、优质的医疗服务。

  医疗服务能力不断提升

  重点专科建设取得重大突破,先后创建了乳山市人民医院神经内科和乳山市中医院内分泌科、心血管科3个省级重点专科,以及乳山市人民医院神经外科和乳山市中医院肝病科、脑病科等13个市级重点专科;建设了国家级“卒中防治中心”和“胸痛中心”。卒中中心今年共开展溶栓手术370例,神经外科颅内造影、取栓等介入手术187例,在全国卒中防治中心的血管内治疗技术排名列入100强。胸痛中心为急性心梗患者建立快速救治通道,今年共开展心脏支架手术359例,有效降低了心梗患者死亡率。

  名医品牌建设硕果累累。乳山市医院依托青医附院、烟台毓璜顶医院成立“周岩冰、高振利”等4个名医工作室,专家团队定期坐诊;中医院建立“谷越涛、张文光”4个名中医工作室,带徒传教,定期坐诊,让广大市民在家门口即可享受专家门诊。

  多学科联合会诊中心建设凝聚合力。在威海市率先打破各医院学科壁垒,成立了乳山市多学科联合会诊中心,整合全市优质医疗资源,建立由全市3家医院74名中西医结合专家组成的专业会诊团队。无论哪个医院发现疑难重症患者,立即发起会诊申请,专家第一时间参与接诊,同时与上级医院开展远程联合会诊,尽快确定诊疗方案,让老百姓切实享受到更高水平的医疗服务。今年以来,累计开展院内、市域内多学科会诊500余例,与青医附院等上级医院远程会诊35例,会诊后跟踪治疗有效率达92%以上。

  全国2021年度二级公立医院绩效考核通报中,乳山市人民医院在3037家二级综合医院排名第43位,乳山市中医院在全国1781家二级中医医院综合排名第26位,取得优秀成绩。

  就医服务流程持续优化

  全力打造服务患者“亲人”模式,以“一制度(首问负责制)、两服务(微笑、贴心服务)、两到位(沟通解释、关怀回访到位)”为核心,全面提升群众的满意度和获得感。紧密结合省委群众看病就医不够便利主题教育工作,改进36条与群众就医紧密切相关的诊疗措施。乳山市中两院全部实施预约挂号、检验检查结果互认、“互联网+护理”等多项惠民措施;所有公立医院70周岁以上居民免收门诊挂号费、7日内回诊免收挂号费,开通院长接访日、扫码吐槽渠道,落实吐槽、接访事项139项。

  基层公共卫生服务成效显著

  开展“暖心服务 护航健康”活动,进村入户为群众提供优质的基本医疗和基本公共卫生服务,组建家庭医生团队上门对居民健康档案信息进行复核更新,免费为居民测量血压、血糖,同时进行健康科普,征求居民对医疗卫生工作意见建议,找准群众关心的问题,补足医疗服务短板。目前共累计走访170466户、313727人,更新维护健康档案256879份,开展健康教育讲座1128次,为7万名老年人进行免费健康体检,管理高血压和糖尿病患者6万余人。

  妇幼健康惠民政策落实到位

  2023年为2万名适龄妇女开展免费“两癌”筛查,为286名农村妇女免费发放叶酸1500瓶,在婚姻登记大厅设置免费婚孕前优生检查服务窗口,为1756人次开展免费婚孕前优生检查的建档、咨询、宣传及抽血检查和妇科彩超,助产机构为所有孕产妇免费提供一次艾滋病、梅毒和乙肝检测和咨询服务,为乳山市妇女儿童提供有力的健康保障,受惠群众8万余人。

  中医药传承创新发展

  坚持守正创新,全面优化中医药服务。乳山市建立中医药适宜技术推广中心,开展中医适宜技术培训8次,指导乡村医生252名,累计推广中医药特色疗法30项;联合北京中医药大学举办“乳山市中医师临床能力提升研修班”2期培训中医药优秀人才44人;开展中医适宜技术惠民工程,发放惠民礼包17798套,建立艾灸健康档案480份;开展中医药特色疗法“四送四进四提升”活动,服务群众6000余人次,发放宣传材料15000余份。

  新院区搬迁跨越式发展

  乳山市人民医院新院区将于11月中旬正式启用,将进一步加快本市医疗卫生事业发展新步伐,改善群众就医条件,提升医疗服务水平,让辖区居民享受更优质的医疗卫生服务,推动乳山市医疗卫生事业实现大提升、大跨越。新院区今年完成搬迁后,拟将妇幼保健院迁至乳山市医院新院区,形成以综合、妇幼为主的医疗组团;将中医院与康宁医院、结防所合并至市医院原址,形成以中医、专科为主的医疗组团,届时全市形成两个医疗组团,资源共享,方便群众就医。

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