满意在乳山 | 凝聚卫生力量 护航市民健康

   　为增强群众看病就医幸福感、获得感，不断提升群众满意度，乳山市卫生健康系统多措并举，不断深化“亲人”服务模式，高质量提升医疗技术水平，持续优化基本公共卫生服务项目，始终坚持为群众提供温馨、便捷、优质的医疗服务。

　　医疗服务能力不断提升

　　重点专科建设取得重大突破，先后创建了乳山市人民医院神经内科和乳山市中医院内分泌科、心血管科3个省级重点专科，以及乳山市人民医院神经外科和乳山市中医院肝病科、脑病科等13个市级重点专科；建设了国家级“卒中防治中心”和“胸痛中心”。卒中中心今年共开展溶栓手术370例，神经外科颅内造影、取栓等介入手术187例，在全国卒中防治中心的血管内治疗技术排名列入100强。胸痛中心为急性心梗患者建立快速救治通道，今年共开展心脏支架手术359例，有效降低了心梗患者死亡率。

　　名医品牌建设硕果累累。乳山市医院依托青医附院、烟台毓璜顶医院成立“周岩冰、高振利”等4个名医工作室，专家团队定期坐诊；中医院建立“谷越涛、张文光”4个名中医工作室，带徒传教，定期坐诊，让广大市民在家门口即可享受专家门诊。

　　多学科联合会诊中心建设凝聚合力。在威海市率先打破各医院学科壁垒，成立了乳山市多学科联合会诊中心，整合全市优质医疗资源，建立由全市3家医院74名中西医结合专家组成的专业会诊团队。无论哪个医院发现疑难重症患者，立即发起会诊申请，专家第一时间参与接诊，同时与上级医院开展远程联合会诊，尽快确定诊疗方案，让老百姓切实享受到更高水平的医疗服务。今年以来，累计开展院内、市域内多学科会诊500余例，与青医附院等上级医院远程会诊35例，会诊后跟踪治疗有效率达92%以上。

　　全国2021年度二级公立医院绩效考核通报中，乳山市人民医院在3037家二级综合医院排名第43位，乳山市中医院在全国1781家二级中医医院综合排名第26位，取得优秀成绩。

　　就医服务流程持续优化

　　全力打造服务患者“亲人”模式，以“一制度（首问负责制）、两服务（微笑、贴心服务）、两到位（沟通解释、关怀回访到位）”为核心，全面提升群众的满意度和获得感。紧密结合省委群众看病就医不够便利主题教育工作，改进36条与群众就医紧密切相关的诊疗措施。乳山市中两院全部实施预约挂号、检验检查结果互认、“互联网+护理”等多项惠民措施；所有公立医院70周岁以上居民免收门诊挂号费、7日内回诊免收挂号费，开通院长接访日、扫码吐槽渠道，落实吐槽、接访事项139项。

　　基层公共卫生服务成效显著

　　开展“暖心服务 护航健康”活动，进村入户为群众提供优质的基本医疗和基本公共卫生服务，组建家庭医生团队上门对居民健康档案信息进行复核更新，免费为居民测量血压、血糖，同时进行健康科普，征求居民对医疗卫生工作意见建议，找准群众关心的问题，补足医疗服务短板。目前共累计走访170466户、313727人，更新维护健康档案256879份，开展健康教育讲座1128次，为7万名老年人进行免费健康体检，管理高血压和糖尿病患者6万余人。

　　妇幼健康惠民政策落实到位

　　2023年为2万名适龄妇女开展免费“两癌”筛查，为286名农村妇女免费发放叶酸1500瓶，在婚姻登记大厅设置免费婚孕前优生检查服务窗口，为1756人次开展免费婚孕前优生检查的建档、咨询、宣传及抽血检查和妇科彩超，助产机构为所有孕产妇免费提供一次艾滋病、梅毒和乙肝检测和咨询服务，为乳山市妇女儿童提供有力的健康保障，受惠群众8万余人。

　　中医药传承创新发展

　　坚持守正创新，全面优化中医药服务。乳山市建立中医药适宜技术推广中心，开展中医适宜技术培训8次，指导乡村医生252名，累计推广中医药特色疗法30项；联合北京中医药大学举办“乳山市中医师临床能力提升研修班”2期培训中医药优秀人才44人；开展中医适宜技术惠民工程，发放惠民礼包17798套,建立艾灸健康档案480份；开展中医药特色疗法“四送四进四提升”活动，服务群众6000余人次，发放宣传材料15000余份。

　　新院区搬迁跨越式发展

　　乳山市人民医院新院区将于11月中旬正式启用，将进一步加快本市医疗卫生事业发展新步伐，改善群众就医条件，提升医疗服务水平，让辖区居民享受更优质的医疗卫生服务，推动乳山市医疗卫生事业实现大提升、大跨越。新院区今年完成搬迁后，拟将妇幼保健院迁至乳山市医院新院区，形成以综合、妇幼为主的医疗组团；将中医院与康宁医院、结防所合并至市医院原址，形成以中医、专科为主的医疗组团，届时全市形成两个医疗组团，资源共享，方便群众就医。