环翠区行政审批服务局：聚焦群众满意 完善考核体系 全面提升政务服务质效

近年来，威海环翠区行政审批服务局立足窗口单位实际，将平时考核与工作实绩深度融合，强化目标导向、实干导向、结果导向，着力解决“考什么”“怎么考”“如何用”的问题，持续推进“放管服”改革进程，先后获评“政务服务改革创新单位”“省级基层镇级便民服务标杆大厅”。

强化目标导向，绘制考核工作“作战图”　　推动“建章立制”。坚持破立并举，从“奋斗者”到“实敢当”，优化6版考核办法，逐步构建起“1+3+N”综合考评体系。在做好“德能勤绩廉”等指标考核基础上，对各科室及窗口重点亮点工作按权重赋分，形成“共性+特性”的考核模式。　　紧盯两个导向。坚持目标导向、结果导向，考核加减分不设限，将市区两级考核指标分解为5大领域、18个项目、101个子项，增加信息宣传、营商环境、招商引资等赋分权重，对推进重点工作表现突出的大幅加分，对贯彻执行不力、贻误工作的大幅减分。　　聚焦“主责主业”。将12345政务服务便民热线回访满意度、政务服务“好差评”情况纳入窗口科室考核，以提升考核针对性和实效性。2019年以来，累计精简审批环节170余项，降低审批层级110余项，审批效率提高1.4倍，年办件量超40万件。

强化实干导向，念好考核工作“三字诀”　　考评重点突出“准”字。坚持“一票定优”和“一票降档”，考核重心向市区两级重点工作倾斜，对承担两级考核任务且成绩排名前列的，可直接确定为“优秀”；反之，对单位造成恶劣影响或存在谋取不当利益的，直接定为“不称职”。　　考评程序突出“严”字。综合管理考核由环翠区行政审批服务局政工科负责，科室内部考核由科室负责人根据履职情况赋分，重点工作考核由相应科室牵头进行，对服务一线、重点工作表现突出的，由环翠区行政审批服务局党组“一事一议”研究加分。考核领导小组提出考评结果等次，经党组研究确定公示。　　考评督办突出“实”字。完善双重通报机制，建立监督台和光荣榜，对领导批示、会议部署、上级来文、大厅服务等工作落实情况，建立“每月两期”通报机制并将结果纳入考核。

强化结果导向，推动考核工作“开新局”　　抓两头促中间。月度、季度考核前3名分别在党组会和全员大会交流经验，后10名由领导约谈，后3名做表态发言。对发现的苗头性、倾向性问题及时进行谈话提醒。　　不搞“平均主义”。平时考核除了“好”和“较好”，还设置一定比例的“一般”和“较差”等次。对存在“一般”“较差”等次的年度考核结果不得评为“优秀”。班子成员的“优秀”名额根据全局考核等次确定，年度考核为三等及以下的不得评定“优秀”。　　让实干者得实惠。考核结果作为年度评先选优、职称聘用的重要依据，同等条件下，考核等次“好”次数多者优先考虑。研究出台年度考核奖分配与考核结果挂钩方案，真正做到考核可兑现。（来源：环翠区行政审批服务局）