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环翠区行政审批服务局:聚焦群众满意 完善考核体系 全面提升政务服务质效

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近年来,威海环翠区行政审批服务局立足窗口单位实际,将平时考核与工作实绩深度融合,强化目标导向、实干导向、结果导向,着力解决“考什么”“怎么考”“如何用”的问题,持续推进“放管服”改革进程,先后获评“政务服务改革创新单位”“省级基层镇级便民服务标杆大厅”。

强化目标导向,绘制考核工作“作战图”  推动“建章立制”。坚持破立并举,从“奋斗者”到“实敢当”,优化6版考核办法,逐步构建起“1+3+N”综合考评体系。在做好“德能勤绩廉”等指标考核基础上,对各科室及窗口重点亮点工作按权重赋分,形成“共性+特性”的考核模式。  紧盯两个导向。坚持目标导向、结果导向,考核加减分不设限,将市区两级考核指标分解为5大领域、18个项目、101个子项,增加信息宣传、营商环境、招商引资等赋分权重,对推进重点工作表现突出的大幅加分,对贯彻执行不力、贻误工作的大幅减分。  聚焦“主责主业”。将12345政务服务便民热线回访满意度、政务服务“好差评”情况纳入窗口科室考核,以提升考核针对性和实效性。2019年以来,累计精简审批环节170余项,降低审批层级110余项,审批效率提高1.4倍,年办件量超40万件。

强化实干导向,念好考核工作“三字诀”  考评重点突出“准”字。坚持“一票定优”和“一票降档”,考核重心向市区两级重点工作倾斜,对承担两级考核任务且成绩排名前列的,可直接确定为“优秀”;反之,对单位造成恶劣影响或存在谋取不当利益的,直接定为“不称职”。  考评程序突出“严”字。综合管理考核由环翠区行政审批服务局政工科负责,科室内部考核由科室负责人根据履职情况赋分,重点工作考核由相应科室牵头进行,对服务一线、重点工作表现突出的,由环翠区行政审批服务局党组“一事一议”研究加分。考核领导小组提出考评结果等次,经党组研究确定公示。  考评督办突出“实”字。完善双重通报机制,建立监督台和光荣榜,对领导批示、会议部署、上级来文、大厅服务等工作落实情况,建立“每月两期”通报机制并将结果纳入考核。

强化结果导向,推动考核工作“开新局”  抓两头促中间。月度、季度考核前3名分别在党组会和全员大会交流经验,后10名由领导约谈,后3名做表态发言。对发现的苗头性、倾向性问题及时进行谈话提醒。  不搞“平均主义”。平时考核除了“好”和“较好”,还设置一定比例的“一般”和“较差”等次。对存在“一般”“较差”等次的年度考核结果不得评为“优秀”。班子成员的“优秀”名额根据全局考核等次确定,年度考核为三等及以下的不得评定“优秀”。  让实干者得实惠。考核结果作为年度评先选优、职称聘用的重要依据,同等条件下,考核等次“好”次数多者优先考虑。研究出台年度考核奖分配与考核结果挂钩方案,真正做到考核可兑现。(来源:环翠区行政审批服务局)

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