济宁市：数字赋能 提升政务服务效能

近日，嘉祥市民杜秋华来到嘉祥街道为民服务中心咨询医疗保险相关事项，她通过扫描新农合医疗保险办事指南二维码，办理条件及流程一目了然，方便快捷。“咱这个为民服务二维码，方便群众，增加了一个新的他们（业务人员）个人的二维码，咱随时随地就可以给他们咨询这些情况，方便了群众，这项政策确确实实太暖心了。”

为方便企业群众办事，今年嘉祥县打造了“扫码直达”二维码墙，指导全县13个镇街，围绕2023版服务事项清单，制作全新二维码，新增办事人员个人微信二维码，300余名窗口服务专员24小时线上为群众提供咨询、代办服务。

嘉祥县行政审批服务局副局长刘光盛说：“通过进商场、进集市、进社区，送政策、送便利、送服务‘三进三送’活动，不断延伸便民服务链，推动政务服务场景持续丰富。建设网上办事服务区，提升掌上办、网上办服务能力，让企业群众切实感受到‘嘉快办’政务服务品牌力量，提升企业群众政务服务满意度和获得感。”

减流程优服务，政务服务跑出“加速度”。济宁高新区推行“查询一件事”服务，实现信息查询“零跑腿、即时办”。

济宁畅通科技发展有限公司财务经理韩福刚说：“我在网上提交材料的同时，提交了企业信息查询登记申请书。提交完之后，他们把所有的材料帮我给准备好了，准备好之后我今天当场领到了营业执照，同时还拿到了企业的章程，这样我下午就能去银行开户了。”

济宁高新区梳理汇总高频查询事项，根据不同场景和环节，制作了企业登记信息查询申请书。申请人根据自身需求将申请书和登记业务申请材料一并提交，可实现当场领取企业登记信息，减少了以往查询打印企业登记信息来回跑的麻烦。

济宁高新区行政审批服务局审批一处工作专员龚德玉说：“目前，我们为各类企业提供‘查询一件事’服务共计158件。下一步，将针对企业个性化需求，进一步完善企业登记信息查询业务，持续深入优化营商环境。”

近年来，济宁市持续深化数字审批服务改革，全面推行“一网通办”，不断提高企业和群众办事效率。在山东省率先完成425项行政许可清单编制，1143项依申请政务服务事项全部上网运行，网办率达98.8%。普及电子证照、无感审批等数字化应用，身份证、营业执照等285种电子证照在办理533项高频事项时免提交，推广惠民补贴待遇资格静默认证，15类群体补贴静默认证率达到97.3%，持续提升办事群众获得感。