用“心”为“新” 点亮城市生活 金融护航新市民

治国有常，利民为本。党的二十大报告指出，深入贯彻以人民为中心的发展思想。现如今，新市民是推动城市发展的生力军，如何加强新市民金融服务是银行业履行社会责任的新命题。恒丰银行积极发挥自身优势，围绕新市民在住房、创业、就业、医疗等重点领域的金融需求，不断探索、创新，持续提高新市民服务的可得性和便利性，全面提升了新市民获得感、幸福感和安全感。

绿色通道，跑出新市民服务“加速度”

“我的个人住房贷款只用了3天就到账了”，初来德州工作购房的陈女士惊讶地说。去年以来，恒丰银行围绕提升新市民体验，优化新市民服务，加大信贷支持，开辟绿色通道。德州分行设立了“新市民服务专窗”，配置了新市民服务专员，提供一揽子金融服务，更好满足新市民和青年人等刚性和改善性住房需求。于是有了上面陈女士发自内心的感言。截至9月末，2023年德州分行累计投放1.48亿元个人住房按揭贷款，服务新市民195户。

创新产品，提升新市民服务“暖心度”

“您好，我是XX集团的工人，我想办张福农卡用来发工资”，经常会在德州分行营业部听到这句话。恒丰银行围绕新市民农民工群体配置了专属福农卡，免收每月前六笔ATM跨行取款手续费，以及免收跨行转账手续费、工本费、年费、挂失费及余额变动通知短信服务费等多项费用。截至9月底，德州分行为新市民农民工群体办理近500张专属福农卡。另外，恒丰银行推出特色存款和理财产品，“臻享存款”定期储蓄及多期限理财产品满足新市民起存金额低、用款灵活的需求。

加大宣传，打通新市民服务“最后一公里”

为履行金融从业者的社会责任，恒丰银行德州分行强化了针对新市民群体的金融产品、知识的普及和宣传，开展了新市民信息保护、理性投资、防范诈骗等金融知识宣传。近日，结合消费者权益保护宣传月活动，德州分行党总支书记、行长周晓彤带队进商圈，各网点分别成立消费者权益宣传队伍，利用中秋国庆双节期间，进社区、进商圈，加大消费者权益保护宣传，累计发放宣传折页1000余份，惠及各界市民，打通新市民服务“最后一公里”。

新市民是城市发展进程中的“新鲜血液”。点亮城市生活，恒丰银行用“心”为“新”。下一步，恒丰银行德州分行将践行金融为民的初心，聚焦新市民群体，丰富金融产品供给，为新市民提供全方位、专业化、多元化的优质金融服务，将金融服务送到每一位新市民身边。