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“三亮”专题行动丨菏泽永恒热力有限公司“三亮”行动让服务“暖”起来

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为深入贯彻落实党的二十大精神,不断优化营商环境,近日,菏泽永恒热力有限公司立足根本,注重落实,全面开展“三亮”专题行动,以崭新的精神面貌与过硬的作风建设提升供热服务质量,将实事办到群众“心坎上”。

强化宣传发动,营造浓厚氛围。该公司充分利用宣传载体,在公司、营业厅电子屏展示“三亮”专题行动标语口号,制作海报并在宣传栏处张贴,让员工详细了解“三亮”行动内容与意义,提升员工的参与感与责任感。

完善责任落实,提升服务质量。该公司聚焦群众急难愁盼问题,建立“一站式”服务大厅,将业务办理流程与责任制度上墙,开设专门业务窗口,摆放“三亮”专题行动人员信息标牌,通过职工“亮身份”“亮承诺”,打造群众业务办理、发票开具等各项供热服务的便捷通道,实现“一窗通办”。

丰富活动载体,检验行动实效。该公司紧紧围绕“三亮”专题行动要求,以解决群众合理诉求为导向,2023年积极开展“供热进小区”活动59次,发放宣传单4395张,现场为居民解决难题658件,全面提高了群众满意度。同时,在营业厅设置“三亮”专题行动评议点,打造阳光高效的供热服务体系,全面接受群众监督。

通过开展“三亮”专题活动,菏泽永恒热力有限公司亮出了精气神、展现出工作能力,亮出了责任感、激发出内在动力,下一步,该公司将继续以开展“三亮”专题行动为重要抓手,及时结合群众评议情况,进一步规范用热管理、优化服务措施,为今冬供暖交出圆满答卷。

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