“三亮”专题行动丨菏泽永恒热力有限公司“三亮”行动让服务“暖”起来

为深入贯彻落实党的二十大精神，不断优化营商环境，近日，菏泽永恒热力有限公司立足根本，注重落实，全面开展“三亮”专题行动，以崭新的精神面貌与过硬的作风建设提升供热服务质量，将实事办到群众“心坎上”。

强化宣传发动，营造浓厚氛围。该公司充分利用宣传载体，在公司、营业厅电子屏展示“三亮”专题行动标语口号，制作海报并在宣传栏处张贴，让员工详细了解“三亮”行动内容与意义，提升员工的参与感与责任感。

完善责任落实，提升服务质量。该公司聚焦群众急难愁盼问题，建立“一站式”服务大厅，将业务办理流程与责任制度上墙，开设专门业务窗口，摆放“三亮”专题行动人员信息标牌，通过职工“亮身份”“亮承诺”，打造群众业务办理、发票开具等各项供热服务的便捷通道，实现“一窗通办”。

丰富活动载体，检验行动实效。该公司紧紧围绕“三亮”专题行动要求，以解决群众合理诉求为导向，2023年积极开展“供热进小区”活动59次，发放宣传单4395张，现场为居民解决难题658件，全面提高了群众满意度。同时，在营业厅设置“三亮”专题行动评议点，打造阳光高效的供热服务体系，全面接受群众监督。

通过开展“三亮”专题活动，菏泽永恒热力有限公司亮出了精气神、展现出工作能力，亮出了责任感、激发出内在动力，下一步，该公司将继续以开展“三亮”专题行动为重要抓手，及时结合群众评议情况，进一步规范用热管理、优化服务措施，为今冬供暖交出圆满答卷。