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东营市教育局召开12345政务热线办理工作推进会议

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为进一步提升12345政务热线办理工作质效,用心、用力、用情帮助群众解决实际问题,10月26日,市教育局组织召开12345政务热线办理工作推进会议。局党组成员、副局长张培禄主持并讲话。

会上,宣读了《12345政务服务热线工作规程》,通报了《9月份局机关政务热线、网上民声办理工作情况》。

会议指出,12345政务服务热线是党委政府的一项重大民心工程,一头连着党委政府,一头连着人民群众,是听民声、察民情、解民忧的“连心桥”。局机关各科室单位、局属各学校都要进一步提高政治站位,充分认识到做好政务热线办理工作的重要意义,不断强化宗旨意识,带着感情抓好热线工作。

会议强调,12345政务服务便民热线是一个窗口,从中可以方便地了解社会各界对我们教育教学工作的反响、可以大致衡量评估我们的工作水平和努力方向。局机关各科室单位、局属各学校要把12345政务热线办理当成改进工作的一个契机,深入分析群众反映突出问题原因,务实高效解决好群众反映的每一件“小事”,提升教育教学工作这件“大事”。

会议要求,严格规范办理流程,局机关各科室单位负责人、局属各学校分管领导做好答复意见审核把关;要抓住重要节点,多渠道宣传新改革政策、新规定办法、新通知要求,变“被动”为“主动”;要善于总结高频、典型问题,拿出专项方案,采取集约化措施集中处理;要进一步强化组织领导,加强督促办理,切实把12345政务热线办理工作落到实处。

局机关各科室单位负责人及具体工作人员、局属各学校分管领导和业务负责人共50余人参加了会议。

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