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农行河口仙河支行:心系客户,做有温度的银行

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近日,一位腿脚不便的男子在家属搀扶下缓慢地走进农行河口仙河支行营业大厅。大堂经理曹祺见状立刻上前热心地协助家属搀扶客户,并询问客户需要办理什么业务。经了解,这名客户需要办理存折取款业务,因身体不便无法自主操作智能机器,需从柜台办理。大堂经理立即引导客户领取号码,并引领客户至等候区歇息等待办理业务。虽然客户行走十分缓慢,大堂经理曹祺仍耐心协助家属一同搀扶客户。

当听见自己的号被叫到时,这位客户略显焦急地扶着家属、倚着助行器起身走向柜台,大堂经理曹祺一边安抚客户,“不要着急,我们等着您,您慢慢走”,一边协助搀扶客户至柜面经理处,并向柜面经理转达客户的情况及业务需求。柜面经理鲁存龙热情接待客户,并熟练高效地为客户办理了业务。当客户接过现金时,脸上露出幸福的笑容,并对我们工作人员耐心周到的服务连声感谢,激动地说,“谢谢你们,给你们添麻烦了”。

农行东营河口支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,持续为广大客户提供安全、高效、便捷的金融服务,积极履行社会责任,主动作为,勇于担当,用专业的职业素养和细致周到的服务赢得客户的信赖与赞誉。(通讯员:鲁存龙)

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