山东省
导语：“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”
作者：Ben
编辑：一帆
10月7日，著名企业家、信誉楼创始人张洪瑞因病救治无效逝世，享年78岁。
几十年中，张洪瑞一直坚持诚信，也正是他的这份坚守，信誉楼才得以在众多的百货企业中站稳脚跟，不断地发展壮大。
从县城的一家小卖场到200多亿的百货集团，张洪瑞背后没有多么惊天动地的故事，有的是他始终如一的坚持。
【踏进商圈】
1946年，张洪瑞在河北黄骅的一个小村子里出生。
其实，他的学习成绩一直很好，初中毕业考试时，有几门功课都得了满分，其余的也是临近满分，是别人家中的孩子，妥妥的学霸。
然而由于家庭条件不好，身为家中长子，张洪瑞必须承担起照顾家庭的责任，无奈，他只得放弃从初中升入高中的机会，开始扛起生活的重担。
但是，张洪瑞并没有放弃对生活的希望，反而是认真对待每一件事，努力做好自己的工作。
为了生计，什么样的活他都干过：在煤场当临时工，给食品厂杀猪送肉、种地。但是他从没轻视任何一份工作，只要是能挣钱养家，就都是好工作。
在煤建工作的张洪瑞，有一次把邻居表姑买的几十斤煤背回了家，表姑很是心疼，心疼他小小年纪就要背起如此重量，说他是受累的命。张洪瑞听后不仅没有难过，反而很是高兴，笑着说：“我要真是受累的命，这辈子就有福了！说明我身体好哇！”他在工作中一直保持着积极乐观的态度。
后来，张洪瑞回村务农。凭借自身能力，他当上了生产队队长。命运的齿轮也在此刻开始悄悄地转动。
说起来生产队队长其实是一个小官儿，手底下有很多人可以指挥。可是张洪瑞并没有因此而少干活，相反干着最多、最苦、最累的活。只有努力干，认真干，才能积攒经验，获得工作能力，这是他对自己的要求。
张洪瑞虽然不会随便指挥手下的人干活，但他很注重效率。秋收时，他会合理分配，谁先干完属于自己的任务，谁就可以先歇着，这在极大地程度上提高了劳动积极性。得益于此，他带领的生产队每次评比都是第一。
努力就会被人看到。他的一系列做法得到了公社书记夏相臣的认可，而夏相臣也是影响张洪瑞决定进入商界的重要人物。
时间来到了80年代末，张洪瑞所在的县，计划在县城筹建新兴市场，为农民经商搭建平台。
做生意来钱比较快，夏相臣建议他可以开个商店。张洪瑞一直从事体力劳动，没有做过生意，且无奸不商这句老话一直在他脑海里徘徊，他不会骗人，觉得自己不适合做生意。
大商不奸，让他从无商不奸这种思维中跳了出来。生意能够越来越好，做到最后，不是依靠别的，而是坚守的那份诚信。
张洪瑞随即下定了决心，放弃务农，进城创办商场，而这就是后来的信誉楼。
【坚守经商之道】
没有商业经验的张洪瑞，依靠什么在商圈中站稳了脚跟？没有别的方法，依靠的就是诚信。
而信誉楼这个名字，也正显示着他的经营理念。
在成立不久之后，信誉楼就推出了“售货信誉卡”，方便顾客，如果遇到产品不合适，或者是质量上存在问题，都可以进行无理由退货。
很多人不理解这种做法，认为这样做不利于商场的发展，来回换购，很有可能会影响商场的声誉，还会在这个过程中浪费人力和物力。
但是张洪瑞很是坚持，也对他们作出了解释：“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。”要注重顾客的需求，如果买到了不合适的商品，我们应当给顾客进行替换，不能让顾客买到无用的东西，要为顾客提供最大的方便。
了解了张洪瑞的想法之后，员工们也很是佩服，他们也以实际得行动来践行为顾客提供方便的理念，提高自身服务，帮助顾客选购真正合适的商品。
凭借于此，信誉楼也在发展的过程中逐步站稳了脚跟。
信誉楼的发展还离不开它身后所有的员工，而这更离不开张洪瑞对待员工的态度。
大多数企业都认为雇佣员工本身就是来进行工作的，很少有企业能够把员工当人看，而张洪瑞却真正做到了对员工的尊重。
春节期间，无疑是各大商场的黄金时期，购买商品的顾客络绎不绝，许多商家还会因此以双倍甚至三倍的薪资雇佣员工，而信誉楼却会提前歇业，全体带薪放假，让员工们享受和家人在一起的时光。
几十年间，他不止做到了尊重员工，考虑员工的感受。他还把岗位股份都授予了老员工，自己却只保留了极小的一部分，这恐怕没有几个人能做到。
面对任何人，张洪瑞都能做到设身处地地为他人着想，却唯独对自己过分苛刻。拥有庞大的资产，几十年间，一套家具，一用就是几十年，没有专车，没有秘书，没有房产，他一直坚持着艰苦朴素的生活习惯。
他不止一次地表示，不会把钱留给子女，子女的生活需要靠自己去创造。他还计划着自己退休后，用股权成立一个困难员工救助基金。
多年来，他一直在回馈社会，累计捐款1000多万，用实际行动贡献力量。
如今，张洪瑞已经永远地离开了人世，但是他带给企业的思考，所做出的贡献，却永不会磨灭。
对于企业而言，产品的宣传力度、研发投入固然重要，但是要想获得持续健康的发展，须得坚守经商之道，坚守诚信。
部分参考文章:
正和岛：《信誉楼创始人去世：一年200亿，却不给子女1分钱》
最华人：《他去世了，年入200亿，不给子女留1分钱》
本文来源：网易济南
责任编辑：
倪晨_jn230828
