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新时代文明实践|金晖社区:打造“全科社工”队伍 激发便民服务新动能

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为进一步提升服务群众水平、破解城市社区治理难题、贯彻落实芝罘区关于加强社区工作者“双通关”能力认证体系建设要求,金晖社区以培育“全科社工”为目标,着力实施“精治社工”计划,努力打造一支专业化、高素养、能力强的职业化社区工作者队伍。

强化素质支撑,培育人才队伍。为提升社区工作者的职业素养,金晖社区党委从职业规划、薪资待遇等方面积极引导社区工作者树立主动学习专业知识的思想意识,全面鼓励“应考尽考”。社区党委组织有考试经验的社区工作者成立“社工考试帮帮团”,在周末开办社区工作者职业资格证助力班,通过开展考试经验讲座、播放干货教学视频等方式为备考人员提供帮助。截至目前,金晖社区8名社区工作者中已有5名取得初级社会工作师证书,社区工作人员持证率达到62.5%。

金晖社区以学业务、学民情、学方法的“三学”要求为核心,每周开展1次“全科社工”交流培训活动,打破传统专人专岗的条块壁垒,努力实现社区工作者“一窗受理,全科服务”的服务目标。社区工作者通过“轮岗+业务培训”的形式,搭建新老干部结对“传帮带”机制,“以老带新”开展“1对1”培训帮扶,同时定期开展“师徒技能大pk”活动,社区工作者之间每月进行比武打擂、争先评优,全面推动“全科社工”队伍学起来、活起来、强起来。今年以来,金晖社区以集中学习和工作人员交叉学习的形式开展跨业务培训18次,涉及人员16人。

创新服务机制,提升服务效能。金晖社区党委积极整合各方资源,构建以社区党委为核心的“1+8+N”服务模式,以社区党委为“1”个核心,带头统筹“8”个社区工作者,充分发挥“N”个党员楼长、居民小组长作用,利用“服务网”,实现网格工作“一网揽尽”,多方力量解决居民需求。除此之外,金晖社区党委还规范“全时社工”服务机制,逐步健全延时错时、预约办理、轮值坐班等弹性线下“5+2”服务制度,现已受理各项业务26件,接受预约服务14次。

下一步,金晖社区党委将持续推进社区工作者“双通关”能力认证体系建设,不断提升工作人员的办事能力和业务水平,努力把解民忧、暖民心、惠民生的工作做到百姓心坎上,让群众切实感受到“幸福家园”建设成果。(董欣 通讯员 宋荷婷)

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