北京
为进一步加强社区工作者队伍建设，打造一支政治过硬、业务精通、能力突出、群众满意的社区工作者队伍，珠玑西社区党委通过“121”工作法喊响社区工作口号。
“1”——“1”个固定动作，激活社工队伍活力。通过开展“日记、周思、月评”提升社区工作者业务能力。“日记”将每天走访过程中居民提出的问题进行记录；“周思”每周五召开周例会将问题进行分享，大家集思广益、出谋划策；“月评”社区工作者在每月最后一次例会上向大家讲解教授自己业务口工作的办理流程。在此基础上，社区还邀请专业讲师讲解如何处理居民问题、如何赢得民心、如何引导居民参与社区治理等，进一步提高社区工作者的社会化、职业化、专业化水平。
“2”——师徒“2”人，形成最佳工作拍档。珠玑西社区网格员有两个“黄金组合”：一个是师徒组合。“老带新，传帮带”是珠玑西社区的传统，师徒组合不但可以提高新人熟悉业务的速度，也可以拉近同志间的感情，促进日常工作协作；另一个“黄金组合”是人员AB角。社区每个网格都有两名以上社区工作者熟悉业务，交替上岗，互为替补，确保网格各项工作的连续性和稳定性，提高日常居民业务的办理效率。
“1”——群众满意，开展工作唯“1”标准。珠玑西社区始终坚持老百姓满意是衡量工作的唯一标准。目前，社区通过入户走访、网格居民群、居民恳谈会等形式，广泛征求居民意见建议，建立问题台账，并按照轻重缓急，问题内容分类整理，组织辖区商户认领任务清单，限期办理，努力推动居民各类问题得到妥善解决。今年以来，已解决群众问题163件，得到居民群众的一致好评。
整齐划一的“121”口号寓意深刻，是社区工作精神和工作方法的体现。“121”工作法旨在增强社区工作者为民服务的专业方法，增强主动服务的意识，不断提升“网格化”管理服务质量，增强团队意识，最大程度的发挥网格员作用，真正做到急民之所急，为民之所需，为“幸福家园”建设提供坚强的保障。（董欣 通讯员 韩冰冰）
本文来源：网易烟台
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