北京
“以前办理类似审批，涉及多个部门，多次往窗口跑。如今，一个窗口就能完成所有业务办理，真是太便捷了。”近日，市民李女士带着材料到烟台高新区政务服务大厅，为自家早餐店办理营业执照和食品经营许可证，不到二十分钟，就办完了相关业务。“之前听别人说开店办证可麻烦了，没想到现在一次就办好了，没跑冤枉路，办理时间也比较短。”李女士高兴地说。
效率提升的背后，是政务服务“一件事一次办”升级带来的红利。近年来，烟台高新区全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，大力实施“一件事一次办”改革，从企业和群众实际需求出发，将多个关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，实行集成化办理，办事环节、申请材料、办理时间和跑腿次数进一步精简优化。
“一张表单”全口径申请
按照“重复要素全部去除、非必要证明全部去除、法律法规明确取消的全部去除”的原则，对审批事项进行要素“去重”和表单整合，实现“一表申请”、高频事项联办。统筹运用电子身份认证、电子证照等信息化支撑，实现申请人信息实时调取、“少填少报”。同时，梳理制定最优服务流程，对涉及材料进行精简、优化、整合，事项申请材料比改革前减少50%以上，跑腿次数和平均办理时限比改革前减少60%以上。
“一窗受理”全流程服务
根据审批业务重新进行窗口整合，在线下政务服务大厅科学合理设立“一件事一次办”综合受理窗口，实现“受理-审核-办结-出件”全流程闭环管理。组建专业工作队伍，为企业群众提供收件受理、材料流转、发证领证全流程跟踪指导服务。同时，全面推行首问负责制、容缺受理、免费邮寄、企业开办大礼包等服务举措，有力推动“一件事”实现“一次办”。
“一网通办”多事项集成
梳理整合高频办理事项，优化场景集成服务，创新推出“新购农机一件事”等场景并在山东政务服务网“双全双百”专区上线，在全市复制推广。按照“应上尽上”原则，积极推进全部“一件事”服务场景在山东政务服务网专区上线运行，对照“一件事”主题集成服务事项清单逐项梳理完善事项要素，在线提供办事指南查询、申请表格下载等服务，更好满足企业和群众办事需求。（王倩）
本文来源：网易烟台
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