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一件事一次办!烟台高新区让政务服务更便捷

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“以前办理类似审批,涉及多个部门,多次往窗口跑。如今,一个窗口就能完成所有业务办理,真是太便捷了。”近日,市民李女士带着材料到烟台高新区政务服务大厅,为自家早餐店办理营业执照和食品经营许可证,不到二十分钟,就办完了相关业务。“之前听别人说开店办证可麻烦了,没想到现在一次就办好了,没跑冤枉路,办理时间也比较短。”李女士高兴地说。

效率提升的背后,是政务服务“一件事一次办”升级带来的红利。近年来,烟台高新区全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,大力实施“一件事一次办”改革,从企业和群众实际需求出发,将多个关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”,实行集成化办理,办事环节、申请材料、办理时间和跑腿次数进一步精简优化。

“一张表单”全口径申请

按照“重复要素全部去除、非必要证明全部去除、法律法规明确取消的全部去除”的原则,对审批事项进行要素“去重”和表单整合,实现“一表申请”、高频事项联办。统筹运用电子身份认证、电子证照等信息化支撑,实现申请人信息实时调取、“少填少报”。同时,梳理制定最优服务流程,对涉及材料进行精简、优化、整合,事项申请材料比改革前减少50%以上,跑腿次数和平均办理时限比改革前减少60%以上。

“一窗受理”全流程服务

根据审批业务重新进行窗口整合,在线下政务服务大厅科学合理设立“一件事一次办”综合受理窗口,实现“受理-审核-办结-出件”全流程闭环管理。组建专业工作队伍,为企业群众提供收件受理、材料流转、发证领证全流程跟踪指导服务。同时,全面推行首问负责制、容缺受理、免费邮寄、企业开办大礼包等服务举措,有力推动“一件事”实现“一次办”。

“一网通办”多事项集成

梳理整合高频办理事项,优化场景集成服务,创新推出“新购农机一件事”等场景并在山东政务服务网“双全双百”专区上线,在全市复制推广。按照“应上尽上”原则,积极推进全部“一件事”服务场景在山东政务服务网专区上线运行,对照“一件事”主题集成服务事项清单逐项梳理完善事项要素,在线提供办事指南查询、申请表格下载等服务,更好满足企业和群众办事需求。(王倩)


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