新时代文明实践｜凤凰台街道新桥东社区多措并举培育“全科社工” 比学赶超争创“幸福家园

社区服务是群众家门口的服务，关系着民生、连着民心，社区工作者更是社区服务的主要力量。今年以来，新桥东社区围绕社区工作者能力素质提升，坚持全面谋划、突出重点，全力打造一支全科化、专业化、职业化的社区工作者队伍，开展“幸福家园”典范社区幸福升级行动，让居民在社区生活得更方便、更舒心、更美好。

提质增能，强健队伍。建立社区工作者职业资格证、全科能力证“双通关”认证体系，实施“素质提升计划”，开办“每日课堂”，组织社区工作者利用零碎时间讨论学习中遇到的各种问题，互相交流知识点和测试题，保证每名社区工作者都熟识考试内容；每月开展“全岗通培训”，目前已举办8期，组织社区工作者开展集中学习，培训内容以专业知识、业务技能和工作要求为主，着力提升社区工作者业务能力和工作水平，今年以来，新增3名社区工作者考取了社会工作者职业水平证书。

严格考核，激发活力。实行“周例会”“季评优”双制度，定期汇总工作落实情况，梳理存在的问题和好的经验做法，及时优化工作机制。建立以居民满意度为导向的“全科社工”服务效能考核体系，涵盖学习能力、工作业绩、群众满意度等内容，对网格工作扎实、群众认可度高的“全科社工”，在优秀评审、后备干部培养等方面优先考虑。今年以来，已有7名社区工作者凭借优异的工作能力先后获得优秀网格员称号，切实激发了“全科社工”干事创业的热情。

网格精治，幸福满格。坚持“以人为本，服务居民”，楼栋是社区治理中的最小网格，新桥东社区为实现居民自治，打造“楼栋会客厅”议事机制，将每周五定为面对面“会客厅”线下开放日，网格员牵头组织党员、楼长、骨干群众将网格走访收集的问题进行协商讨论，线上通过微信群汇集民意，充分实现“民事民议、民事民办、民事民管”。今年以来，社区网格员带领“578网格帮办”“红色头雁”“桥东小白鸽”等服务团队和志愿者群众协商解决道路修缮、噪音扰民、管道维修等急难愁盼问题200余项，在打通社区治理“末端神经”的同时，提高了网格员“全科社工”的工作能力，让“小网格”幸福满格。

为培优社区工作者队伍、提升社区服务体系，新桥东社区党委将不断探索推动社区工作者职业资格证和全科能力证“双通关”认证体系建设，以更高的专业要求和职业素养投入到接下来的工作中，切实提高社区服务水平和质量，增强居民获得感、安全感和幸福感。（董欣 通讯员 邵婷婷）