“同志,我这有几千枚硬币,能不能麻烦你们帮忙兑换?”近日,两位大姐提了好几袋子现金,咨询农行东营区太行山路支行的客户经理。
客户经理立刻迎接说道:“没问题,当然可以,为客户兑换零币是我们应该做的!”由于硬币数量过多,为节省客户等候时间,提高清点效率,客户经理立即将该情况上报网点主任,主任立刻开通绿色通道,新老员工齐上阵,拆硬币、辨真伪、挑污损、扎捆好、点准数,井然有序地开展清点工作。工作人员快速分工合作,高效配合,不到半小时高效准确地完成了两千多枚硬币清点工作,顺利为大姐存入其账户,大姐高兴地为网点员工优质服务点赞。
硬币清点兑换工作事情虽小,却是农行东营区太行山路支行积极践行“想客户之所想,急客户之所急”阳光服务的一个缩影。后期,网点将继续坚持“以人民为中心”的发展思想,以优质的服务和负责任的态度应对客户的各种急难愁问题,积极传递金融服务正能量。