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济宁市太白湖新区行政审批服务局多措并举优化营商环境助力经济高质量发展

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今年以来,济宁市太白湖新区行政审批服务局持续深化“放管服”改革优化营商环境,将惠企政策兑现作为助企纾困、激发市场主体活力的重要抓手,打造“一件事”综合服务体系,大力推行“预勘验”助推审批“一件事”落地实施。通过工作作风提升培训、党建引领审批业务,主动为市场主体送政策、送服务。

一、一门整合,变分散管理为集中统筹。针对惠企政策涉及部门多、管理分散等问题,分门别类梳理我区惠企政策,形成惠企政策集锦。通过联系服务市场主体过程,对企业精准“画像”,精准推送政策。充分听取市场主体意见建议,关注企业痛点堵点,使惠企政策的推送更具针对性和实操性,使企业具有更多获得感。建立动态调整机制,不能落地兑现的政策及时进行梳理调整,确保出台政策不仅看得见,且能摸得着、拿得到。在政策兑现方面,为解决政策查询不便、条款看不懂、兑现服务标准不一、程序繁琐等问题,召开培训会议,对全区惠企政策兑现事项进行培训。严格落实“帮办代办”服务,尽力帮助办事群众解难题。

二、一次办好,变多次办理为一站服务。为进一步提高行政审批效能,太白湖新区行政审批服务局针对企业和群众办事多头跑、来回跑等难题,实施“一件事一次办”集成改革,创新推出“预勘验+一件事”服务模式,以“我要开蛋糕店一件事”打好“预勘验+一件事”第一枪。在业务咨询阶段,即安排专人提前介入,对申请人将来可能使用的场地、规划布局、设施配备等进行指导,向申请人介绍相关政策法规的要求,辅导申请人按照相关标准进行设计装修,以便在正式现场勘验环节能一次通过,有效解决企业群众办事反复改、来回跑、耗时长的问题;在业务办理阶段,推行“一次联办”机制,避免申请人多次申请不同业务,缩短填报时间,办理结果“一次送达”,实现“一次领双证”“一次领多证”,让群众少跑腿,早营业,有效助力“少填少报少跑”、办理事项“快批快办快结”。为更好地服务群众,开展“八小时外”延时服务,举办的“政务服务市集”活动,设置政务服务“夜间摊位”,积极开展水电气暖、公积金、医保、社保、企业开办、交警服务等民生知识宣传以及政策咨询,在景区游客相对集中处现场讲解、发放宣传材料,向游客发放高频事项办事指南、社保医保便民政策宣传页等,讲解演示“爱山东”APP的各类功能,积极引导办事群众下载注册,体验掌上办理各项政务服务事项,让群众实实在在体验到了政务服务掌上办的数据“红利”。共发放宣传材料300余份,现场解答群众咨询120余人次,起到了良好的宣传效果。

三、一企一策,变单一推送为精准对接。太白湖新区行政审批服务局成立多个助企小组,由局领导带队,积极开展联系服务市场主体行动,自今年以来,共联系服务企业100余家、联系服务个体工商户200余家,积极收集企业问题诉求,并及时提供帮助。太白湖新区行政审批服务局企业服务队联合市行政审批服务局对太白湖新区弘儒颐园医养结合项目、高新区山东颐养服务集团(济宁公司)、中国九如城集团(济宁园)项目等企业开展一线问需和走访,现场解答企业关心的项目建设推进和下步手续办理问题,发挥市县之间、业务部门之间联动协调优势,对于企业后续涉及的其他部门的服务事项一一列入服务清单和积极帮助协调咨询,根据前期问需的其他医养机构服务经验为企业“量身打造”的最佳服务方案及对接协调相关业务部门的情况进展,于问需当日第一时间向企业反馈。同时,开通热线、邮箱、网站等多个服务渠道,全面公开惠企政策文件、办理流程和所需材料等。企业可根据自身需要,“一站式”获取政策信息、申请兑现、查询办理进度等,无需再往返多次跑不同部门。

下一步,太白湖新区行政审批服务局将继续围绕市场主体关切,以提供良好的营商环境为抓手,加强政策宣传和解读,简化政策兑现流程,优化线下线上兑现服务,扩大“免申即享”适用范围,推动政策红利快速兑现,为促进市场主体健康发展提供有力支撑。

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