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中国银行菏泽市中支行发现并堵截银行卡诈骗事件

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近日,一女性客户神色慌张地进入中国银行菏泽市中支行营业厅,大声说着“快帮我看看该怎么样操作”。经了解,原来是客户中午时接到一个陌生电话,电话自称是“微信客服”,需要客户将钱转到指定的安全账户内,否则将每月扣除账户短信通知费80元。

该行运控副职了解到相关情况后,为确保客户财产安全并引导客户到柜台做了临时止付,通过查看客户手机收到的电话来源、咨询微信正规客服,发现该手机号无法查询归属地,电话来源的真实性存疑;同时微信百万保障为自动开启的安全设置,并且是完全免费的,无需收取任何费用,更不会影响个人征信,接到所谓的“微信客服”的电话肯定是假的,但客户表示“微信客服”告诉自己可以为其提供安全账户,将微信钱包的余额直接转入,且不收任何费用,认为是该行员工不了解相关业务。

见客户对虚假“微信客服”深信不疑,该行工作人员便告知客户“一定要最大限度保障自己的账户安全”,建议客户输入错误名字和错误身份证号码,看看后续反应。提交后提示“输入银行卡号和交易密码”,明显在套取客户关键信息。随即运控副职向客户展示了平安中行中的一些反诈案例,告知客户个人信息一旦泄露的危害性。至此,客户终于相信自己遭遇了电信网络诈骗,庆幸自己来到网点咨询,对中行的热情服务和耐心劝解表示感谢。

据了解,中国银行始终将以守护客户“钱袋子”为己任,全力加大反电信诈骗宣传,为维护社会金融稳定贡献力量。(孙超)

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