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烟台莱山区政府负责人接听12345热线回应民生关切

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“您好,很高兴接听您的电话,有什么事可以帮您?”10月12日上午,莱山区委常委、副区长陈浩鹏接听12345热线。当天,陈浩鹏带领莱山区住建局、综合行政执法局、教体局和初家街道、黄海路街道、滨海路街道等相关部门单位负责人,来到烟台12345政务服务中心,倾听民意诉求,回应民生关切,现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

9:02,首个电话被接通。一位市民咨询,宋家庄征迁工作已经启动,原为“断头路”的双河东路何时贯通。莱山区住建局负责人介绍,目前施工单位已进场施工,正在进行土方外运、路基换填、雨污水管的施工,10月底前完成基层铺设,预计11月底前完成沥青及附属设施施工,年底前全线通车。

花都小区居民反映,小区网线在空中纵横交错,如“蜘蛛网”一般,既影响美观,也存在安全隐患,想了解何时进行线缆入地工作。滨海路街道办事处负责人介绍,近年来,莱山区对全区54个老旧小区进行了改造,其中29个小区涉及空中“飞线”问题。为防止道路二次开挖,在老旧小区改造的过程中,便着手对涉及空中“飞线”的小区进行管线预埋工作。花都小区管线预埋工作正在进行,预计11月底前全部线缆入地,可以正常使用。届时将清除所有空中线缆,确保居住环境安全整洁。

两个小时的时间里,17位市民打来热线电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、教育事业等方面。针对群众提出的诉求,相关责任部门详细记录并逐一进行解答。

随后,陈浩鹏在接受记者采访时表示,人民政府为人民,12345热线反映的问题,不论是“大事”还是“小情”,都需要政府用心用力解决好。下步,我们将继续把12345政务服务便民热线作为做好民生工作、优化营商环境的有效载体,把群众、企业满意作为各项工作第一标准,深入推进六项标准化建设,健全完善人大监督、区“两办”督办、党政负责同志定期答复回访、纪委监委监督检查等四项工作机制,真心实意为群众办实事、解难题,真正把群众的“问题清单”作为政府的“履职清单”、群众的“满意清单”。

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