山东
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桑阿镇中学牢固树立“以人为本、保障民生”的服务宗旨，把学生的事当成天大的事，把12345热线打造成一条为学生解忧、暖学生心灵的热线，打通群众沟通“最后一公里”。通过热线倾听群众心声、解决群众诉求、回应群众关切，群众对我校教育工作的满意度不断提升。
一、提升办理质量效率。围绕着提升群众诉求的办理质量和办理效率，确立“接诉即办”制度，建立和完善群众意见收集、回访、督查、整改等一整套工作机制，优化派单模式，明确各部门在落实解决群众诉求中的主要任务、责任分工，加强联动，形成合力，让群众的诉求得到快速响应。
二、实行闭环式管理。对热线诉求从签收、办理、回复、反馈到考核，实行闭环式管理，实施首接负责制和评价约谈机制，实行月通报制度，加强工作监督和协调，确保群众诉求办理质效。（王彩霞)
本文来源：网易聊城
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杨道镇_lc01
