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济宁市金乡县第二人民医院:不断提升群众看病就医幸福感满意度

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为有效解决群众看病就医方面的难点、痛点、堵点问题,切实提升基本医疗群众就医幸福感、获得感、满意度,10月10日,济宁市金乡县第二人民医院召开辖区村级卫生室提升基本医疗群众满意度部署推进会。

会议传达了省、市关于提升群众看病就医满意度视频会议精神;宣读了《金乡县第二人民医院提升群众看病就医满意度工作实施方案》,全面部署提升群众看病就医满意度的具体措施。会议指出,要以全面改善患者就医环境、提升服务质量、改善服务态度、家医履约服务、开展大型义诊活动等为抓手,依托家庭医生服务团队、患者入出院回访调查,将群众就医满意度调查工作规范落实,要查找问题、分析原因、制定措施、落实整改,切实提升群众幸福感、满意度。

针对村卫生室提升群众看病就医满意度工作,会议要求,进一步提高思想认识,切实增强提升基本医疗群众满意度工作的责任感和紧迫感聚集工作重点,细化工作措施,进一步加强医德医风建设、提升医疗技术水平、优化就医服务流程、加强医患沟通;查摆存在问题,推进集中整治,对患者提出的意见和建议,建立台账,逐项落实整改,院班子领导每周对村卫生室落实情况进行不定期跟踪督导抽查,不断增强全镇群众的获得感、幸福感,提升人民群众的满意度。

群众看病就医满意度是医疗工作的出发点和落脚点,是医疗服务工作的核心。下一步,金乡县第二人民医院将深入群众,听取民意,改进工作方式方法,进一步聚焦群众关心关切问题持续发力,扎实推动各项工作落实落细。

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