美德+信用——海博社区的“幸福密码”

社区连着千家万户，是百姓安居乐业的家园，承载着每个普通人的幸福梦想。

惠民大集上，各类服务免费“放送”，居民在家门口就能享受便捷；有了烦心事，来小区党支部唠一唠，居民的所需所求有人倾听；独居老人有人照顾，儿童活动丰富多彩……在高新区马山街道海博社区，幸福触手可及。

近年来，海博社区以党建为引领，依托小区党支部、红色业委会、红心物业、志愿团队、双报到单位、社区达人等力量，创新开展社区治理，搭建共建、共治、共享平台，为居民打造出“精细服务 幸福海博”美好新家园。

党建引领 “微治理”撬动“大幸福”

昨日上午9点钟，银海熙岸小区党支部书记王连峰又准时出现在银海熙岸小区党群驿站。在这个不足10平方米的小屋里，王连峰带领小区6名退休党员和志愿者成立了“365值班室”，他们自发进行值班，接待居民来访。

“我虽然71岁了，但还想要为党和政府做点事，为咱们小区居民出点力。”退休党员张振国向社区主动请缨。一张桌子，几把椅子，他们在这样简单的办公场所里办着不简单的事，来往的人接二连三，大叔们热情地接待着，认真地记录着每个居民的问题，为他们答疑解惑。“我们不怕来的人多，也不怕要解决的事多，相反，来的人越多越好，这样更能体现出百姓对党的信任！”王连峰说。

有事没事到驿站来坐坐，读读书、看看报、聊聊天，有了烦心事来这里反映下，已成为银海熙岸小区居民生活中不可缺少的一部分。

海博社区成立于2020年11月，管辖海天雅筑、紫御公馆、保利爱尚海、银海熙岸四个小区，有76栋楼，4437户居民，目前入住5432人。社区成立时间短，底子薄，居民来自五湖四海，是典型的“候鸟型”社区，人员流动频繁，社情民意较为复杂。

自从来到海博社区，社区党总支书记张力蕴的手机就没关过机。她保持手机24小时在线，随时随地解答居民咨询。在她的带领下，社区党群服务中心将上班时间提前半小时，下班时间延后半小时，为居民实行错时制、上门制、预约制服务，打通服务居民的“最后一米”。

“基层治理千头万绪，管好‘小事’就是治理‘大事’。”张力蕴说，社区听民声、解民困，坚持为民办实事，以“微治理”撬动社区“大幸福”。为了解决好居民的“急难愁盼”，社区以党建为引领，依托楼栋“红邻”聊天室、驿站“红邻”议事坊、社区“红心汇”议事家园，建立了三级议事机制。日常事，楼栋议；忧难事，驿站议；焦点事，家园议，社区矛盾纠纷化解率达到90%。

“在这个社区，如今已形成了这么一股风气，有什么事大家互帮互助，遇到问题和矛盾总有人站出来积极调解，居民们拧成一股绳，共同去爱护我们的家园。”紫御公馆小区“红色业委会”主任廖书钏说。

精准服务 暖心关怀“一老一小”

“大姨，这是您需要的蔬菜，我都买来了，新鲜着呢！”昨日上午，志愿者温红梅拎着一大袋蔬菜，敲响了银海熙岸小区独居老人王瑞丽家的门。

王瑞丽老人今年75岁，老伴因为生病去了养老院，孩子在国外，自己身体不好出门不便，平时买菜、买药、买生活必需品成了难题。海博社区“晚晴”为老志愿者服务队得知这一情况后，立即为老人进行定制服务，除了帮老人购买日常生活物品，还根据老人需求陪同去医院、定期上门进行帮扶。“正愁一个人生活呢，多亏了有咱社区的志愿者帮忙照顾，这下孩子在国外也没有后顾之忧了。”王瑞丽高兴地说。

如今社区已为6户空巢老人进行了定制服务，社区网格员、志愿者、爱心人士定期入户，为老人提供清洁、理发、买药、预约医生、节日问候、上门助医、助浴等个性化精准服务。老人们都非常感动，说真切感受到了党和政府的关怀和温暖。

“一老一小”，事关群众切身利益。海博社区挖掘社区达人，成立山东省“人民满意公务员”曹传柳工作室，通过他招贤纳士，引进社会工作专家、律师、志愿服务团队等，又组建了社区治理“幸福顾问团”，指导社区成立社区社会工作室，以专业知识为依托，用心用情做好“一老一小”社区服务工作，让基层治理更有“温度”，托起“一老一小”稳稳的幸福。

9月10日，在社区举办的跳蚤市集上，6岁的张思博小朋友和妈妈一起摆摊，体验了一把“当老板”的感觉。“跳蚤市场让孩子感受到了真实的交易和分享，锻炼了孩子与他人交流的能力，也让孩子认识到旧物可以循环利用，从而养成绿色健康的生活观念。”孩子妈妈刘玮说。

在海博社区，像这样有趣的亲子活动，隔三岔五就会上演。依托高新区儿童文明实践广场，社区开展以“育见美好·童享未来”为主题的社区亲子共成长项目。自2023年初项目启动以来，海博社区党总支以党建引领，成立了“幼有所育”家长学校，开展了亲子读书会、家长沙龙等家庭家教家风活动6次，营造了儿童友好成长的家庭氛围。社区还利用周末和假期时间，开办“乐享童年”亲子时光营，举办亲子种植、亲子嘉年华、相约趣野餐等活动10余次，让孩子们充分享受课余生活，提升实践能力。

为了进一步培养儿童“社区小主人”的责任感，海博社区成立了“金色童年”儿童志愿服务队，号召更多的儿童和家长通过社区志愿服务换取积分，引导儿童参与社区建设、社区治理，助力“儿童友好”社区的发展。今年以来，“金色童年”儿童志愿服务队共开展志愿服务18次，参与人数达100余人次。

红心暖民心 ”红心”服务联盟解民忧

“阿姨，您家漏雨的地方修完后怎么样了？“前几日连日的暴雨，让红心管家**一直惦记着银海熙岸一楼 大姐家的漏水情况，李大姐说，好了好了，不漏了，太感谢您们了！”“刘大哥，您们二号楼电梯安装上语音报号器后，效果怎么样？”刘先生说，“太方便了，我视力障碍，根本看不清按键，你们安装了这个报号器后，我一摁就知道是哪个楼层，到达后，还报层号，非常感谢您们！”社区网格员在回访残障人土爱心项目“楼梯报号器”的使用情况，同时告知他是社区爱心居民捐赠的，他说他也要利用自已开的推拿店为辖区困难老人和儿童提供免费服务，将这份爱心传递下去。在海博社区，为更方便为全体居民提供优质高效服务，社区党总支集结物业企业 、网格员，网格助理员、双报到单位建立“红心服务联盟”，平时利用网格走访摸排民生需求，形成“需求清单”，对接双报到单位、共建单位的“资源清单”，形成“民生项目”解决清单，三张清单惠民生，解决居民的急难愁盼，打造家门口的幸福。

文明向善 美德建设融入基层治理

不久前，海博社区举办了首届“邻里共享 幸福家园”惠民市集。在众多摊位中，有一位身穿红马甲的志愿者大叔格外引人注目，他手持磨刀工具，为居民提供免费磨刀服务。

“您好，我这几把刀能帮忙磨一下吗？”“放这里吧，先登个记。”前来磨刀的居民络绎不绝，大叔一边搭着话，一边手持菜刀在磨刀石上反复拉磨，只用两三分钟，一把刀便磨好了。

这位志愿者大叔叫王建华，今年64岁，是保利爱尚海小区的居民。他表示，自己一直热爱公益事业，希望通过自己的实际行动，为社区贡献一份力量。“磨刀服务虽然看似微不足道，但能解决市民生活中的实际问题。我希望能够通过这个小小的举动，为社区居民带来温暖。今后社区和居民有需要我的地方，我随叫随到。”王大叔乐呵呵地说。

从磨刀到理发，到健康诊查，再到清理楼栋杂物，如今在海博社区，志愿服务遍地开花。一点一滴的温暖小事，传递着文明新风，滋养着居民的幸福感。“我们将美德信用建设融入到社区治理，探索出‘党建+信用+志愿服务’基层治理模式，激发出居民向善向美的热情，促进了社区各项工作全面提升。”张力蕴说。

参加一次公益活动积2分，参加一次义务巡逻积2分，参加一次爱心捐款积5份，给空巢老人帮扶结对积10分……在海博社区志愿服务积分办法中，居民每积满一次20分，可到社区居委会兑换食盐、面巾纸等生活用品，每积满一次30分，可去社区爱心商铺享受9折优惠。小小积分，调动了居民参与志愿服务的积极性，促进了社区志愿服务良性发展。

海博社区还推出“楼栋善治”工程，成立36个楼栋党小组，遴选28名党员楼长。针对小区楼栋乱堆乱放，由小区党支部和网格助理员组成“文明巡检队”，对每个楼栋的乱堆乱放定期巡查、打分，并根据积分多少进行“文明楼栋”、“和谐楼栋”、“书香楼栋”等评分挂牌。自觉遵守楼栋文明公约，营造美丽文明的生活环境，如今已成为社区居民的共识。

社区治理专家志愿服务队、巾帼志愿服务队、“晚晴”为老志愿队、睦邻调解服务队、安全巡逻服务队、文明创城宣传队……海博社区已产生12支志愿服务队。在这里，文明的气息浸润着角角落落，处处可感受到美德信用建设带来的强劲“文明脉动”。（王倩 YMG全媒体记者 信召红 通讯员 唐琳 摄影报道）