东营经济技术开发区：提升城市精细化管理水平，提高居民生活幸福感

街区小巷干净整洁，商铺经营文明有序，物业服务体贴入微……洁序净美的生活环境是最普惠的民生福祉，也是城市最亮丽的底色。为进一步提升城市精细化管理水平和人居幸福指数，营造宜居亮丽的城市环境，东营经济技术开发区建设高品质生态宜居主城区工作专班发挥牵头抓总作用，部署实施城市建设品质提升、城市市容市貌整治提升、物业服务水平提升等六大行动40项工作任务。行动开展以来，各有关部门瞄准痛点堵点难点，主动作为，精准发力，让城市既美在“面子”又靓在“里子”。

“清理掉这些私搭乱建之后，现在的小区整洁顺眼多了，较之前真是大变样。”望着恢复原本容貌的绿化带，齐龙世纪花园小区居民的脸上洋溢着满意的笑容。

为不断擦亮市容环境“底色”，持续提升市民“幸福成色”，开发区深化开展城管执法进社区活动，落实“一社区、一网格、一中队”工作机制，将一线执法队员全部编入社区网格，会同社区物业常态化开展联合巡查，对巡查中发现的小区毁绿种菜、私搭乱建等行为予以制止，对商铺门前乱摆乱放物品、存有安全隐患的广告牌匾等进行清理拆除，“精耕细作”推进城市环境管理。

“我们建立了‘排查+举报’的工作机制，由数字城管信息采集员利用无人机开展不定时巡查，并同步设立举报电话，依托居民、物业、网格员检举监督，便于城管执法人员在接到举报线索后能快速响应处置。”市城市管理行政执法监察支队一级主办郭红军介绍。自城管执法进社区行动开展以来，累计清理毁绿种菜46处，拆除小区内违法建设35处。在巩固日常治理成果的基础上，开发区建立市容市貌管理长效机制，实行错时执法、流动执法等方式，对占道经营、建筑物外立面整治、油烟污染问题等加强治理，努力构建幸福美好的人居新图景。截至目前，已累计清理占道经营7600余次，划定便民市场31处、摊点群264处，清理乱贴乱画现象320余处。

行驶在主城区宽敞整洁的道路上，时常会偶遇一抹充满活力的橘色身影，它穿梭在大街小巷，用飞速转动的扫盘将路边灰尘一扫而尽的同时进行洒水清洁，不仅守卫着城市的洁净，更为美丽的城市增添了一道亮丽的风景线。为进一步净化城区空气质量，为市民提供一个绿色无尘的出行环境，开发区充分发挥洗扫车、洒水车、扬尘抑制喷雾车辆的高效、快速等优势，常态化实行道路机械化清扫作业，采用“冲洒+洗扫”相结合的作业模式，日均出动洗扫车330余车次，洒水车170余车次，主次干道机扫率、冲洗率、洒水率均达到90%以上。

“针对园博路、东三路等深度保洁路段人行道，我们采用人机结合的方式，对隔离墩积尘、人行道标志线、垃圾桶等进行精细化清洗，全天巡回保洁，确保洗过之处洁净见底色。”市湿地城市建设推进中心环境卫生管理中心主任宋茂军说。

为推动清理行动向纵深开展，开发区将清洁行动延伸至园林卫生整治、公厕管理等重点领域，依托专业化的养护管理队伍、规范化的操作流程、科学化的管养工作机制，全面提升城市的“气质”和“颜值”。

安居方能乐业，居住环境的好坏和物业服务的优劣是居民生活幸福与否的“晴雨表”。作为基层治理的“最后一米”，强化物业行业管理，提升物业服务水平是重要的民生工程，也是提升居民满意度、幸福感的关键一环。近日，家住开发区的不少居民陆续收到了社区工作人员发放的调查问卷，邀请业主对小区物业服务水平进行评价打分，提出意见和建议。

“我们在听取街道、社区、业主委员会代表意见的基础上制定了物业服务体检方案，邀请业主对物业服务‘把脉问诊’，对问题和短板进行‘对症开方’。”据开发区建设管理部相关负责人介绍，目前开发区辖区内各社区正分批次开展问卷调研，接下来将根据群众满意度数据形成调查分析报告，纳入到物业服务企业考核，进一步规范全区物业服务行业市场秩序，确保广大业主合法权益得到维护。

为进一步提升物业服务管理效能，开发区深入实施物业服务领域集中整治专项行动，建立“一意见两方案一细则”物业管理机制，推动物业管理健康有序发展。截至目前，已累计摸排物业服务问题1182件，化解完成1097件，切实解决好与群众生活息息相关的“关键小事”。